2017注會《戰(zhàn)略》同步練習(xí)：平衡計分卡
2017年注冊會計師考試報名4月5日開始，你準(zhǔn)備好了嗎?早準(zhǔn)備，贏在起跑線上，現(xiàn)在開始預(yù)習(xí)，為17年的考試增加一份勝算。為了幫助大家提升備考效率，東奧小編整理了2017年CPA考試同步練習(xí)題，希望對考生有所幫助。
【多選】甲公司是沿海地區(qū)的一家大型物流配送企業(yè)，業(yè)務(wù)量位居全國同行業(yè)三甲之列。該公司的業(yè)務(wù)明確定位于只做文件與小件業(yè)務(wù)，承諾在國內(nèi)一、二級城市快件24小時送達(dá)，其他城市不超過36小時。為此，公司在全國建立了2個快遞分撥中心、50多個中轉(zhuǎn)場及100多個直營網(wǎng)點(diǎn)。甲公司采用平衡計分卡對企業(yè)績效進(jìn)行衡量。從顧客的角度看，甲公司的平衡計分卡內(nèi)容可以包括( )。
A.處理單個訂單時間
B.建立服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
C.品牌形象建設(shè)
D.提供服務(wù)承諾
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