【答案】C
【解析】根據(jù)定義，增值指的是將資源轉(zhuǎn)換成與外部顧客要求相一致的產(chǎn)品和服務(wù)的活動。非增值指的是在不傷害最終用戶眼中的產(chǎn)品或服務(wù)的功能、性能或質(zhì)量的情況下，可以被消除的活。返工是非增值活動，這是因為壞的產(chǎn)品對顧客沒有直接價值。
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