2017年中級經(jīng)濟師《人力資源》同步練習:培訓與開發(fā)效果評估
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【多項選擇題】
1.關于傭金制的說法，正確的是()。
A.傭金制是所有職位普遍使用的一種獎勵制度
B.單純傭金制是指銷售人員的收入完全來自傭金
C.混合傭金制是指銷售人員的薪酬包括基本工資和傭金兩個部分
D.超額傭金制是指銷售人員在銷售額超過一定水平之后才能獲得傭金
E.混合傭金制適用于銷售難度較大的行業(yè)
答案：BCDE
解析：本題考查個人獎勵計劃中的傭金制。傭金制是銷售職位普通使用的一種獎勵制度。
2.關于培訓與開發(fā)效果評估的說法，正確的是()。
A.效果評估是培訓與開發(fā)體系中最難實現(xiàn)的一個環(huán)節(jié)
B.效果評估中應用最廣的是層次評估模型
C.反應評估是效果評估中最基本、最常用的評估方法
D.結果評估中的硬指標包括產(chǎn)出、質量、工作滿意度等
E.學習評估的內(nèi)容包括知識、技能、態(tài)度三個方面
答案：ABCE
解析：本題考查培訓與開發(fā)效果評估。效果評估是培訓與開發(fā)體系中最難實現(xiàn)的一個環(huán)節(jié)，應用最廣的是層次評估模型，把評估內(nèi)容分為反應、學習、行為、結果、投資收益五個方面。反應評估是評估受訓人員對培訓與開發(fā)的主管感受和看法，也是最基本、最常用的評估方式。學習評估是評估受訓人員“學到了什么”，學習內(nèi)容包含知識、技能、態(tài)度三個方面。結果評估指標：1.硬指標：產(chǎn)出、質量、成本、時間等四大類：易被衡量和量化，容易被轉化為貨幣價值，而且評價也更為客觀。2.軟指標：工作習慣、工作滿意度、主動性、顧客服務等，難以被衡量和量化，也難以被轉化為貨幣價值，而且評價具有主觀性。
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