平衡計分卡_CMA《財務(wù)報告、規(guī)劃、績效與控制》每日一練
來源：東奧會計在線責編：楊柳2019-10-11 10:51:14
備考2019年CMA考試，需要我們擁有自律性。無論做任何事都要今日事，今日畢，不能拖延。東奧小編為您準備好了習題，快來做練習題吧。
【單項選擇題】
北美有300家影院。公司管理層根據(jù)業(yè)務(wù)量進行人員配置。以跟蹤影院銷售增長作為平衡計分卡的績效指標，則平衡計分卡的指標中最能體現(xiàn)績效的是（）。
A.財務(wù)指標
B.顧客滿意度
C.內(nèi)部流程
D.學習和成長
【正確答案】A
【答案解析】
財務(wù)指標：銷售額、流動性、獲利能力、市值
顧客滿意度：市場份額、客戶獲得、客戶滿意度、客戶保留、質(zhì)量、及時性
內(nèi)部流程：生產(chǎn)率、質(zhì)量、安全性、加工時間、品牌管理
學習和成長：技能發(fā)展、員工激勵和授權(quán)、新產(chǎn)品、團隊合作表現(xiàn)、競爭力
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注：以上習題內(nèi)容出自東奧教研專家團隊
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