什么是內(nèi)部控制2_CMA《財(cái)務(wù)報(bào)告、規(guī)劃、績效與控制》每日一練
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【單項(xiàng)選擇題】
ABC公司是一家提供低息貸款的企業(yè)。根據(jù)公司政策，正常的審批耗時(shí)為2-3周且審批手續(xù)復(fù)雜，為此有一部分客戶流向競爭對手。最近ABC公司新任命了運(yùn)營副總裁。該副總裁提出了新的運(yùn)營政策，賦予員工更大的職責(zé)并要求員工對客戶提供更周到的服務(wù)。該新運(yùn)營政策會導(dǎo)致以下各項(xiàng)的發(fā)生，除了（）。
A.員工滿意度提高
B.客戶對公司信任度增加
C.客戶滿意度提高
D.更多貸款額度被審批
【正確答案】 D
【答案解析】
A選項(xiàng)正確：新政策賦予員工更大的職責(zé)屬于通過激勵員工來產(chǎn)生正面的結(jié)果，滿意度提高是因?yàn)閱T工的權(quán)利更大。
B選項(xiàng)正確：新政策對客戶提供更周到的服務(wù)，因此客戶對公司的信任增加。
C選項(xiàng)正確：新政策對客戶提供更周到的服務(wù)。因此滿意度會增加。
D選項(xiàng)錯誤：該政策沒有改變審批的流程和時(shí)間，所以不會有更多的貸款額度被審批。
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注：以上習(xí)題內(nèi)容出自東奧教研專家團(tuán)隊(duì)
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