2025年CMA每日一練匯總3.18
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【單項(xiàng)選擇題】
Milies公司是一家汽車貸款公司，由于貸款審批手續(xù)煩瑣，一般需要一個(gè)月的時(shí)間才能批準(zhǔn)貸款提車，周期長(zhǎng)導(dǎo)致客戶流減少。公司經(jīng)營(yíng)主管發(fā)現(xiàn)了此類問題，向公司提出了新的運(yùn)營(yíng)政策，賦予員工更大的職責(zé)并要求員工對(duì)客戶提供更周到的服務(wù)。以下不是該新運(yùn)營(yíng)政策會(huì)產(chǎn)生的結(jié)果的是( )。
A.員工滿意度提高
B.客戶對(duì)公司信任度增加
C.客戶滿意度提高
D.更多貸款額度被審批
【正確答案】D
【答案解析】
A選項(xiàng)，新政策賦予員工更大的職責(zé)屬于通過激勵(lì)員工來產(chǎn)生正面的結(jié)果，滿意度提高，是因?yàn)閱T工的權(quán)利更大;
B選項(xiàng)，新政策對(duì)客戶提供更周到的服務(wù)，因此客戶對(duì)公司的信任增加;
C選項(xiàng)，新政策下客戶獲得更周到的服務(wù)。因此滿意度會(huì)增加;
D選項(xiàng)，該政策沒有改變審批的流程和時(shí)間，所以不會(huì)有更多的貸款額度被審批。
【單項(xiàng)選擇題】
下列各項(xiàng)中，哪一項(xiàng)不是職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)( )。
A.保密
B.誠(chéng)信
C.能力
D.責(zé)任
【正確答案】D
【答案解析】
職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)包括：能力、保密、正直、誠(chéng)信。
D選項(xiàng)，責(zé)任屬于道德原則的內(nèi)容。
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