控制標(biāo)準(zhǔn)制定

①?gòu)膬?nèi)容上看包括財(cái)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和非財(cái)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（財(cái)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)主要是預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)，如財(cái)務(wù)預(yù)算、經(jīng)營(yíng)預(yù)算、資本支出預(yù)算等，非財(cái)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)從平衡計(jì)分卡方法看主要涉及顧客、供應(yīng)商、員工等）

②從形式上看包括定量標(biāo)準(zhǔn)與定性標(biāo)準(zhǔn)、效率標(biāo)準(zhǔn)與效果標(biāo)準(zhǔn)

③從水平上看包括行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、歷史水平、戰(zhàn)略計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)等

管理控制報(bào)告

①在確定控制標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，對(duì)實(shí)際經(jīng)濟(jì)運(yùn)行狀況的真實(shí)計(jì)量與反映是管理控制的重要步驟。完成這一步驟的關(guān)鍵是編制管理控制報(bào)告

②管理控制報(bào)告實(shí)際上也是整個(gè)企業(yè)及各部門的業(yè)績(jī)報(bào)告

③管理控制報(bào)告的編制應(yīng)按照控制標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)際業(yè)績(jī)、差異計(jì)量、差異程度、差異分析幾個(gè)步驟進(jìn)行，但其關(guān)鍵步驟在于實(shí)際業(yè)績(jī)計(jì)量與差異分析

經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)

實(shí)際上也是對(duì)控制者業(yè)績(jī)的評(píng)價(jià)。其主要原則有：

①企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)與經(jīng)營(yíng)者業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)相結(jié)合

②經(jīng)營(yíng)成果指標(biāo)評(píng)價(jià)與驅(qū)動(dòng)因素指標(biāo)評(píng)價(jià)相結(jié)合

③企業(yè)內(nèi)部評(píng)價(jià)與企業(yè)外部評(píng)價(jià)相結(jié)合

④財(cái)務(wù)指標(biāo)評(píng)價(jià)與非財(cái)務(wù)指標(biāo)評(píng)價(jià)相結(jié)合

管理者激勵(lì)

管理控制的主體是管理者。管理者報(bào)酬的構(gòu)成主要有工資、福利和激勵(lì)三部分。對(duì)管理者的激勵(lì)可分為精神激勵(lì)與物質(zhì)激勵(lì)兩方面。長(zhǎng)期激勵(lì)方式主要有股票期權(quán)、股票增值權(quán)、虛擬股票、業(yè)績(jī)股份等

優(yōu)點(diǎn)

①企業(yè)行為規(guī)則明確

②操作簡(jiǎn)單，便于全員執(zhí)行

③制度控制建立的環(huán)境與條件限制較少

缺點(diǎn)

①限制管理者和職工的主觀能動(dòng)性

②定量控制不夠，缺乏與企業(yè)目標(biāo)的直接銜接

適用

所有企業(yè)，尤其是管理基礎(chǔ)較差的企業(yè)

預(yù)算控制模式

含義

通過預(yù)算的形式規(guī)范企業(yè)的目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)行為過程，調(diào)整與修正管理行為與目標(biāo)偏差，保證各級(jí)目標(biāo)、策略、政策和規(guī)劃的實(shí)現(xiàn)

優(yōu)點(diǎn)

①企業(yè)行為量化標(biāo)準(zhǔn)明確

②企業(yè)總體目標(biāo)與個(gè)體目標(biāo)緊密銜接

③突出過程控制，可及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并糾正偏差

缺點(diǎn)

①預(yù)算制定比較復(fù)雜

②在某種程度上限制了管理者和職工的主觀能動(dòng)性

③預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)剛性使控制不能隨著環(huán)境的變化而變化

適用

所有企業(yè)，但對(duì)管理環(huán)境和基礎(chǔ)較差的企業(yè)，難度較大

評(píng)價(jià)控制模式

含義

企業(yè)通過評(píng)價(jià)的方式規(guī)范各級(jí)管理者和員工的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)、經(jīng)濟(jì)行為。強(qiáng)調(diào)的是控制目標(biāo)而不是控制過程

優(yōu)點(diǎn)

①有明確的控制目標(biāo)

②有相應(yīng)的靈活性

③有利于管理者和員工在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過程中主觀能動(dòng)性的發(fā)揮

缺點(diǎn)

缺少程序或過程控制，不利于隨時(shí)發(fā)現(xiàn)與糾正偏差

適用

比較窄，需要管理者和職工有較高的素質(zhì)，企業(yè)文化和理念已深入人心，職工以為企業(yè)作貢獻(xiàn)而感到自豪

激勵(lì)控制模式

含義

①企業(yè)通過激勵(lì)的方式控制管理者的行為，使管理者的行為和企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)相協(xié)調(diào)

②從激勵(lì)方式角度看，激勵(lì)控制包括股票期權(quán)激勵(lì)、年薪激勵(lì)、工效掛鉤激勵(lì)、獎(jiǎng)金激勵(lì)等

優(yōu)點(diǎn)

①將管理者的利益和所有者的利益相聯(lián)系，通過利益約束機(jī)制規(guī)范管理者行為

②管理者可根據(jù)變化的環(huán)境及時(shí)調(diào)整目標(biāo)與戰(zhàn)略，保證企業(yè)價(jià)值最大化目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

缺點(diǎn)

具體目標(biāo)不明確，對(duì)企業(yè)文化、管理者素質(zhì)的要求較高

適用

要求企業(yè)有較高的管理水平以及良好的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行環(huán)境

制度控制

規(guī)則

正確做事

規(guī)則明確，易于操作

缺乏量化

與能動(dòng)性

管理基礎(chǔ)與環(huán)境較差

預(yù)算控制

過程

完成任務(wù)

量化目標(biāo)，及時(shí)調(diào)控

缺乏變化

與能動(dòng)性

管理基礎(chǔ)與環(huán)境較好

評(píng)價(jià)控制

目標(biāo)

挖掘潛能

結(jié)果導(dǎo)向，鼓勵(lì)進(jìn)取

缺少過程

調(diào)控與環(huán)境

管理基礎(chǔ)與環(huán)境良好

激勵(lì)控制

利益

創(chuàng)造財(cái)富

利益相關(guān)，隨機(jī)應(yīng)變

缺少相應(yīng)

環(huán)境與條件

管理基礎(chǔ)與環(huán)境優(yōu)秀