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第五節(jié) 業(yè)務(wù)流程改進(jìn)
楊老師
2019-05-25 19:11:58 1736人瀏覽
最佳實(shí)踐通常指的是在一種情況下產(chǎn)生了顯著結(jié)果的一個(gè)流程或技術(shù)， 這一流程或技術(shù)還可以被應(yīng)用和／ 或借鑒到另一種情況中， 用以改善效益、效率、 質(zhì)量、 安全性、 創(chuàng)新性和／ 或其他的績(jī)效指標(biāo)。 最佳實(shí)踐分析指的是差距分析中集合的步驟。 而差距分析一般是指對(duì)當(dāng)前狀態(tài)和期望狀態(tài)之間的差異的分析， 即現(xiàn)在企業(yè)是什么樣和企業(yè)希望自己是什么樣之間的距離。 當(dāng)前狀態(tài)由當(dāng)前實(shí)際情況決定， 期望狀態(tài)就是最佳實(shí)踐。最佳實(shí)踐分析包括評(píng)估怎樣使企業(yè)現(xiàn)有績(jī)效水平達(dá)到最佳實(shí)務(wù)水平， 然后確定合理的后續(xù)步驟從而將現(xiàn)有績(jī)效水平轉(zhuǎn)變到理想的績(jī)效水平。
杠桿分析用于描述一個(gè)持續(xù)、 系統(tǒng)化的計(jì)量過程，該過程旨在根據(jù)最佳績(jī)效水平計(jì)量產(chǎn)品、 服務(wù)和各項(xiàng)實(shí)務(wù)，標(biāo)桿一般指，同類最優(yōu)水平近似于行業(yè)領(lǐng)先者的外部標(biāo)準(zhǔn)。
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