各市、州、直管市、林區(qū)工商局：

為貫徹黨的十九大和習(xí)近平總書記視察湖北重要講話精神，落實(shí)省委、省政府重大工作部署，聚焦服務(wù)全省經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展，加速推進(jìn)新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)，省工商局決定，在全省開展品牌建設(shè)服務(wù)“面對(duì)面”行動(dòng)?，F(xiàn)就有關(guān)工作通知如下：

一、服務(wù)對(duì)象

以省政府確定的萬億戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)龍頭企業(yè)、支柱產(chǎn)業(yè)細(xì)分領(lǐng)域隱形冠軍示范企業(yè)、科技小巨人企業(yè)、獨(dú)角獸企業(yè)和各地區(qū)域性公共品牌為重點(diǎn)，建立全省品牌建設(shè)服務(wù)重點(diǎn)對(duì)象數(shù)據(jù)庫。根據(jù)省政府及相關(guān)部門提出的企業(yè)名單，結(jié)合各地推薦情況，省工商局確定30家企業(yè)和10個(gè)公共品牌作為第一批省級(jí)“面對(duì)面”品牌建設(shè)服務(wù)名單(附件1)。各地按照上述原則，結(jié)合實(shí)際，分級(jí)確定重點(diǎn)對(duì)象，分層分類開展“面對(duì)面”品牌建設(shè)服務(wù)。

二、行動(dòng)內(nèi)容

(一)全面開展走訪。按照“問題面對(duì)面聽取、辦法面對(duì)面研究、結(jié)果面對(duì)面反饋”的原則，通過走訪發(fā)現(xiàn)工作中存在的薄弱環(huán)節(jié)，形成調(diào)研報(bào)告，研究工作對(duì)策，采取有效措施，促進(jìn)品牌建設(shè)提檔升級(jí)。各地要立足工商職能，按照法律法規(guī)的有關(guān)規(guī)定，加強(qiáng)對(duì)培育行業(yè)品牌、公共品牌的研究，提出有針對(duì)性的措施和建議，為黨委政府提供決策服務(wù)。省工商局成立由局領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)的品牌服務(wù)小分隊(duì)，對(duì)省級(jí)重點(diǎn)品牌服務(wù)對(duì)象開展全面走訪。各地成立相應(yīng)工作專班和服務(wù)小分隊(duì)，有序開展走訪，掌握了解企業(yè)和公共品牌發(fā)展中遇到的困難和建議。

(二)廣泛征集訴求。通過召開座談會(huì)、實(shí)地查看、個(gè)案訪談、問卷調(diào)查等方式，聽取重點(diǎn)品牌服務(wù)對(duì)象意見，了解掌握生產(chǎn)經(jīng)營情況和商標(biāo)品牌運(yùn)用、管理和保護(hù)情況，全面收集整理其在品牌建設(shè)方面的訴求，并形成電子臺(tái)賬。

(三)分類有效處置。各地要及時(shí)處理訴求，對(duì)收集整理的訴求，按照“一企一策”“一標(biāo)一策”“一事一策”解剖問題，分級(jí)分類處置。屬于本級(jí)事權(quán)的，要制定方案，迅速解決；需上級(jí)部門支持的，要及時(shí)逐級(jí)上報(bào)；涉及多個(gè)部門的問題，要充分發(fā)揮品牌建設(shè)聯(lián)席會(huì)議辦公室牽頭作用，及時(shí)反映相關(guān)情況，積極協(xié)調(diào)處理。各地要明確線索訴求處置時(shí)間表，及時(shí)向服務(wù)對(duì)象反饋處置情況。

三、行動(dòng)要求

(一)強(qiáng)化工作落實(shí)。各地要加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)品牌建設(shè)服務(wù)“面對(duì)面”工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任主體，強(qiáng)化工作保障，不折不扣推進(jìn)落實(shí)各項(xiàng)工作任務(wù)。

(二)建立長效機(jī)制。各地要及時(shí)總結(jié)重點(diǎn)品牌建設(shè)服務(wù)“面對(duì)面”工作經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合商標(biāo)工作“四書五進(jìn)”、“訂單式打假”、“溯源”專項(xiàng)行動(dòng)和商標(biāo)信息化系統(tǒng)建設(shè)，對(duì)重點(diǎn)品牌建設(shè)服務(wù)對(duì)象實(shí)施跟蹤服務(wù)、動(dòng)態(tài)管理，全面建立完善品牌服務(wù)雙向聯(lián)絡(luò)員制度和訴求建議線索處置制度，建立程序規(guī)范、溝通順暢、服務(wù)到位的長效工作機(jī)制。

(三)加大宣傳力度。各地要主動(dòng)邀請(qǐng)相關(guān)媒體參與“面對(duì)面”活動(dòng)，運(yùn)用報(bào)紙、廣播電視、網(wǎng)站等多種媒體、多種形式廣泛宣傳商標(biāo)法律法規(guī)和服務(wù)指導(dǎo)優(yōu)秀企業(yè)、產(chǎn)業(yè)集群的經(jīng)驗(yàn)做法和典型事例，擴(kuò)大活動(dòng)社會(huì)影響，爭取各級(jí)黨委、政府和社會(huì)各界的重視支持。

(四)加強(qiáng)交流總結(jié)。省工商局將適時(shí)召開公共品牌建設(shè)工作會(huì)議和重點(diǎn)企業(yè)品牌建設(shè)研討會(huì)，總結(jié)交流各地做法和經(jīng)驗(yàn)，不定期編發(fā)工作簡報(bào)，通報(bào)全省各地開展“面對(duì)面”活動(dòng)的情況和成效，并對(duì)開展品牌建設(shè)服務(wù)“面對(duì)面”行動(dòng)成績突出的集體和個(gè)人進(jìn)行通報(bào)表揚(yáng)。

湖北省工商局

2018年7月11日