各市、州、長(zhǎng)白山工商局，省局有關(guān)處室、直屬局(總隊(duì))、事業(yè)單位：

為充分發(fā)揮消費(fèi)警示在保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益中的積極引導(dǎo)作用，規(guī)范消費(fèi)警示、提示發(fā)布行為，提升消費(fèi)維權(quán)工作效能，現(xiàn)就省工商局規(guī)范消費(fèi)警示、提示發(fā)布工作提出如下意見。

一、 消費(fèi)警示、提示發(fā)布的原則

消費(fèi)警示、提示發(fā)布工作要堅(jiān)持客觀、合法、公正、準(zhǔn)確、及時(shí)、規(guī)范、統(tǒng)一的原則，使消費(fèi)警示、提示的發(fā)布內(nèi)容更有效地服務(wù)廣大消費(fèi)者，服務(wù)全社會(huì)。

二、消費(fèi)警示、提示發(fā)布的范圍

(一)流通環(huán)節(jié)食品質(zhì)量抽樣檢驗(yàn)情況；在流通環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)管工作中發(fā)現(xiàn)的需要進(jìn)行消費(fèi)警示的情況；需要提醒廣大消費(fèi)者在食品消費(fèi)中應(yīng)注意防范的事項(xiàng)。

(二)農(nóng)資商品市場(chǎng)質(zhì)量監(jiān)測(cè)情況；農(nóng)資市場(chǎng)產(chǎn)品質(zhì)量專項(xiàng)整治情況；農(nóng)資商品市場(chǎng)監(jiān)管中突發(fā)事件的處理情況；需要提醒廣大消費(fèi)者在購(gòu)買使用農(nóng)資商品時(shí)應(yīng)注意防范的事項(xiàng)。

(三)流通領(lǐng)域非食品類商品質(zhì)量監(jiān)測(cè)情況；流通領(lǐng)域非食品類商品質(zhì)量專項(xiàng)整治情況；服務(wù)領(lǐng)域消費(fèi)維權(quán)整治情況；商品交易違法、違規(guī)行為，侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的情況。

(四)重要節(jié)日商品市場(chǎng)、季節(jié)性消費(fèi)品市場(chǎng)的消費(fèi)預(yù)警；開展對(duì)重要節(jié)日商品市場(chǎng)、季節(jié)性消費(fèi)品市場(chǎng)整治情況。

(五)受理消費(fèi)者申訴投訴舉報(bào)情況。

(六)涉及侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益的典型案件查處情況。

(七)向社會(huì)、新聞媒體、政府有關(guān)部門提供、反映，應(yīng)當(dāng)加以回答、說明、澄清的消費(fèi)維權(quán)有關(guān)問題。

(八)其它需要發(fā)布的消費(fèi)維權(quán)情況。

三、消費(fèi)警示、提示發(fā)布的形式及渠道

(一)國(guó)家及省、市級(jí)有關(guān)媒體。

(二)召開新聞通報(bào)會(huì)。

(三)接受媒體訪談。

(四)政府網(wǎng)站及各地紅盾信息網(wǎng)，《吉林工商報(bào)》、《吉林工商月刊》。

(五)印制消費(fèi)警示、提示印刷品等。

(六)消費(fèi)警示、提示應(yīng)按年度編號(hào)發(fā)布。

四、消費(fèi)警示、提示發(fā)布的責(zé)任分工

省局消保處、市場(chǎng)處、食品處、稽查總隊(duì)、消審局按照上述消費(fèi)警示、提示發(fā)布的范圍，結(jié)合各自部門的職責(zé)，負(fù)責(zé)本部門消費(fèi)警示、提示稿件的起草，由本部門負(fù)責(zé)人審核簽字，經(jīng)消保處報(bào)局領(lǐng)導(dǎo)審定后，統(tǒng)一向社會(huì)發(fā)布。有關(guān)部門可根據(jù)需發(fā)布消費(fèi)警示、提示的性質(zhì)、類別提出發(fā)布形式及載體等建議。消費(fèi)警示、提示發(fā)布后，有關(guān)涉及發(fā)布內(nèi)容的社會(huì)及媒體咨詢由撰稿部門進(jìn)行答復(fù)。為保證消費(fèi)警示、提示的時(shí)效性，原則在5個(gè)工作日內(nèi)完成撰稿、審核、送達(dá)消保處、局領(lǐng)導(dǎo)審定整個(gè)流程，屬于流通領(lǐng)域商品監(jiān)測(cè)情況的發(fā)布應(yīng)不超過60個(gè)工作日。

各地消費(fèi)警示、提示發(fā)布工作可以比照省局做法施行。

各級(jí)消協(xié)發(fā)布消費(fèi)警示、提示仍依照省消協(xié)《全省消費(fèi)者協(xié)會(huì)重大信息披露管理辦法》和《全省消費(fèi)者協(xié)會(huì)消費(fèi)警示發(fā)布實(shí)施規(guī)范》(省消協(xié)字[2009]第22號(hào))辦理。但需經(jīng)經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)審定，送消保處(科)備案。

五、消費(fèi)警示、提示發(fā)布稿件質(zhì)量要求

消費(fèi)警示、提示發(fā)布稿件格式風(fēng)格應(yīng)因發(fā)布內(nèi)容、發(fā)布載體、面向受眾不同而有所不同。總的要求是：

1、標(biāo)題(主題)鮮明，文字精煉，事實(shí)敘述清晰，通俗易懂，盡量用數(shù)據(jù)說話，杜絕官樣文章弊端。

2、引述政策、法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)準(zhǔn)確。

3、突出對(duì)事件、問題、現(xiàn)象的分析，結(jié)論客觀、合理。

4、辦法措施明確，著實(shí)。

六、消費(fèi)警示、提示發(fā)布紀(jì)律

凡未經(jīng)局領(lǐng)導(dǎo)簽批或未經(jīng)規(guī)定程序發(fā)布的消費(fèi)警示、提示，各有關(guān)部門一律不得隨意擅自發(fā)布，涉及有關(guān)隨意向媒體發(fā)布消費(fèi)警示、提示的，要予以告誡，造成負(fù)面影響的，要追究有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。

七、本意見自公布之日起實(shí)施。

2012年9月19日