企業(yè)內(nèi)部價值鏈分析流程是什么
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企業(yè)內(nèi)部價值鏈分析流程是指企業(yè)內(nèi)部為顧客創(chuàng)造價值的主要活動及相關(guān)支持活動，這些價值活動可以分為基本活動和輔助活動兩大類。
基本活動涉及產(chǎn)品生產(chǎn)流轉(zhuǎn)過程的各個環(huán)節(jié)，是指生產(chǎn)經(jīng)營的實質(zhì)性活動，一般可以分為進貨作業(yè)、生產(chǎn)作業(yè)、出貨作業(yè)、市場營銷和售后服務五種活動。這些活動與商品實體的加工流轉(zhuǎn)直接有關(guān)，是企業(yè)基本增值活動。每一種活動又可以根據(jù)具體的產(chǎn)業(yè)和企業(yè)的戰(zhàn)略再進一步細分成若干項。
輔助活動又稱支持活動，是為保證或支持基本活動而發(fā)生的活動，包括采購、技術(shù)開發(fā)、人力資源管理和企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施。
內(nèi)部價值鏈分析關(guān)注企業(yè)內(nèi)部的各項作業(yè)活動，目的在于通過分析以判斷企業(yè)內(nèi)部各項作業(yè)是否有價值，發(fā)現(xiàn)增加價值或降低成本的機會，從而識別和確定企業(yè)的關(guān)鍵成功因素。內(nèi)部價值鏈分析可以分為四個步驟：
識別企業(yè)價值鏈的主要活動;
價值活動的成本動因分析;
分析價值活動之間的關(guān)聯(lián)性;
增加價值或降低成本以建立競爭優(yōu)勢。
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