【答案及解析】

 　　(1)根據(jù)該資料，海爾集團在發(fā)展過程中，主要采取了以下幾種戰(zhàn)略。

　�、俨町惢瘧�(zhàn)略。海爾在實施品牌戰(zhàn)略的階段，別的企業(yè)上產(chǎn)量，而海爾撲下身子抓質(zhì)量，最終在消費者心目中樹立起質(zhì)量超群的國產(chǎn)品牌形象，并且海爾以星級服務為特色的營銷方式和顧客導向的產(chǎn)品改進與開發(fā)，三位一體形成了一個高效率、高品質(zhì)的經(jīng)營管理體系，由此可見，海爾從品牌和服務方面采取了差異化戰(zhàn)略。

　�、诔杀绢I先戰(zhàn)略。90年代初，海爾集團年利潤不過3000多萬元。因此其發(fā)展必須采取低成本擴張的方式。由此可以看出，海爾采用了成本領先戰(zhàn)略。

　�、鄱嘣�化戰(zhàn)略。海爾在90年代將自己擴展為一個橫跨白色家電、黑色家電、米色家電(PC等)、各種小家電以及制藥、生物工程、金融服務等領域的多部門公司。海爾為適應其多產(chǎn)品的產(chǎn)業(yè)格局，在組織結(jié)構(gòu)上完成了事業(yè)部制結(jié)構(gòu)的改造，形成了成本中心、利潤中心和資源調(diào)度中心的三級架構(gòu)。由此可以看出，海爾采用了多元化戰(zhàn)略。

　　(2)差異化戰(zhàn)略和成本領先戰(zhàn)略屬于經(jīng)營戰(zhàn)略，多元化戰(zhàn)略屬于公司戰(zhàn)略。

　　(3)差異化戰(zhàn)略

　　差異化戰(zhàn)略是指企業(yè)針對大規(guī)模市場，通過提供與競爭者存在差異的產(chǎn)品或服務以獲取競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略。這種差異性可以來自設計、品牌形象、技術(shù)、性能、營銷渠道或客戶服務等各個方面。差異化戰(zhàn)略包括了產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略、服務差異化戰(zhàn)略、人事差異化戰(zhàn)略、形象差異化戰(zhàn)略。

　　成本領先戰(zhàn)略

　　成本領先戰(zhàn)略也稱為低成本戰(zhàn)略，是指企業(yè)通過有效途徑降低成本，使企業(yè)的全部成本低于競爭對手的成本，甚至是在同行業(yè)中最低的成本，從而獲取競爭優(yōu)勢的一種戰(zhàn)略。通過低成本生產(chǎn)，制造商在價格上可以與行業(yè)中的任一制造商競爭，并賺取更高的單位利潤。

　　根據(jù)企業(yè)獲取成本優(yōu)勢的方法不同，我們把成本領先戰(zhàn)略概括為如下幾種主要類型：

　�、俸喕�產(chǎn)品型成本領先戰(zhàn)略，即通過對產(chǎn)品的非實用功能等的簡化降低成本;

　�、诟倪M設計型成本領先戰(zhàn)略，即通過改進產(chǎn)品設計降低成本;

　�、鄄牧瞎�(jié)約型成本領先戰(zhàn)略，即通過材料消耗的節(jié)約降低成本;

　�、苋斯べM用降低型成本領先戰(zhàn)略，即通過提高勞動生產(chǎn)率，減少人工費用降低成本;

　�、萆�產(chǎn)創(chuàng)新及自動化型成本領先戰(zhàn)略，即通過技術(shù)創(chuàng)新降低成本。

　　多元化戰(zhàn)略

　　多元化戰(zhàn)是指在現(xiàn)在業(yè)務領域基礎上增加新的業(yè)務領域的經(jīng)營戰(zhàn)略。根據(jù)現(xiàn)有業(yè)務領域與新的業(yè)務領域之間的關聯(lián)程度，可將多元化戰(zhàn)略分為相關多元化和不相關多元化兩類。

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