通信企業(yè)財務(wù)與市場營銷的有效結(jié)合研究

　　吳曉波

　　【摘要】

　　近年來，隨著中國電信事業(yè)的改革和重組, 通信行業(yè)體制改革的進一步深化, 國內(nèi)電信行業(yè)的競爭日益激烈。通信企業(yè)要想在眾多競爭對手中謀求新出路，就需要協(xié)調(diào)好企業(yè)各個部門之間的工作，確保公司正常高效的運轉(zhuǎn)。財務(wù)管理與市場營銷同是企業(yè)經(jīng)營管理的兩個重要職能部門，他們是企業(yè)經(jīng)營管理必不可少的。這兩者之間的有效協(xié)調(diào)將會使企業(yè)的利潤達到最大化，但是，多數(shù)企業(yè)中他們兩個的關(guān)系并不像我們所期待的那樣融洽，而是充滿矛盾與摩擦。對于通信企業(yè)來講，正確評價兩者之間的關(guān)系，妥善協(xié)調(diào)、處理兩者之間的矛盾是企業(yè)快速發(fā)展的必要條件。在本文中，作者重要研究闡述了企業(yè)財務(wù)管理與市場營銷的關(guān)系，并且分析了兩者之間的常見的沖突，最后提出了促進財務(wù)與營銷協(xié)調(diào)發(fā)展的措施。

　　【關(guān)鍵詞】 企業(yè)財務(wù) 市場營銷

　　一 企業(yè)財務(wù)與營銷的關(guān)系概述

　　1.企業(yè)財務(wù)與營銷的聯(lián)系。財務(wù)管理與市場營銷是影響一個企業(yè)欣榮的龍頭部門。他們并不是獨立存在于企業(yè)的管理體系中。財務(wù)信息是每個企業(yè)制定特定的營銷策略的重要依據(jù)之一，而反過來，企業(yè)的營銷結(jié)果又是財務(wù)管理的重要信息來源。兩者之間的聯(lián)系在以下幾個方面體現(xiàn)的尤為突出。第一，財務(wù)與營銷有著共同的利益目標。他們都是為了提高企業(yè)的經(jīng)濟效益，實現(xiàn)企業(yè)獲利、生存和發(fā)展。第二，財務(wù)與營銷所處的企業(yè)內(nèi)外環(huán)境一致。財務(wù)部門和市場營銷部門都要從同樣的企業(yè)內(nèi)部環(huán)境與外部環(huán)境出發(fā)，接受環(huán)境變化的挑戰(zhàn)，因為他們是同一企業(yè)中的兩大職能部門，兩者必須肩負著穩(wěn)定企業(yè)的重任。第三，市場營銷計劃和營銷費用預(yù)算是各個企業(yè)的財務(wù)部門擬定財務(wù)計劃、財務(wù)預(yù)算的基礎(chǔ)和出發(fā)點;而市場營銷計劃和預(yù)算不是自己說了算，而是要經(jīng)過財務(wù)部門和企業(yè)決策人最后審核決定，最終決定市場營銷預(yù)算能否通過的是企業(yè)整體的財務(wù)計劃和財務(wù)預(yù)算。

　　企業(yè)財務(wù)與營銷的區(qū)別。 財務(wù)管理與市場營銷是企業(yè)中兩種不同性質(zhì)的工作，兩者的區(qū)別體現(xiàn)在以下方面。第一，所經(jīng)營的業(yè)務(wù)內(nèi)容不同。營銷主要側(cè)重于整個市場行情與機會的分析、市場營銷戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)的初步制定與后期的具體實施，市場營銷的實施與控制，看重市場營銷活動及需求管理;而財務(wù)管理則主要側(cè)重于企業(yè)資金的籌借、運用和分配以及各種財務(wù)信息的生成與提供等等，企業(yè)的資金運動和價值管理是他們工作的命脈;第二，財務(wù)管理與營銷所屬部門不同。市場營銷則由企業(yè)營銷部門組織業(yè)務(wù)和實施管理，財務(wù)管理則由企業(yè)財會部門開展活動和進行管理。

　　二 企業(yè)財務(wù)管理與市場營銷常見的沖突分析

　　1 預(yù)算方面的沖突。財務(wù)部門上要求必須達成固定預(yù)算費用，即按既定的計劃支出且支出數(shù)額必須與預(yù)算一致，超出一律不算;營銷方面則不同，它要求預(yù)算具有靈活性，根據(jù)實際的需要來決定開支的多少。

　　產(chǎn)品的定價及營銷策略的沖突 。首先，財務(wù)部門為了方便結(jié)算，把定價著眼于成本補償，喜歡單一的交易條件;另一方面，營銷則喜歡著眼于促銷和開拓市場，當(dāng)然這是在定價和交易條件為前提的基礎(chǔ)上，交易條件多樣化，以適應(yīng)不同情況的特定需要。其次，營銷部門往往主張較高的庫存來防止缺貨及交貨不及時對企業(yè)信譽和形象的不良影響，而財務(wù)部門在應(yīng)對此類問題上則考慮成本問題，要求存貨保持在一個較低水平。再次，在信用政策等方面。財務(wù)部門主張低風(fēng)險，要求采取調(diào)查客戶商業(yè)信譽的措施，限制和拒絕向信譽不良的客戶提供商業(yè)信用以確保在穩(wěn)定中秋效益。而營銷方面則主張風(fēng)險適當(dāng)為宜，對客戶作最低限度的信用調(diào)查即可，收款程序靈活。在開拓市場方面，財務(wù)部門要求穩(wěn)健中求增長，營銷主管對此持反對意見，認為財務(wù)主管過分保守，給企業(yè)造成很多的機會損失，不利于公司的盈利。

　　業(yè)績評價方面的沖突 。財務(wù)部門認為合理的獎懲制度應(yīng)該是：業(yè)績的評價、獎金分配應(yīng)注重內(nèi)在及長遠的經(jīng)濟效益，單單只看銷售收入是不公平的。而營銷人員則只注重銷售收入的完成，忽視其經(jīng)濟效益。有些不明智的管理者，鼠目寸光，單單只要求員工的經(jīng)濟效益達到規(guī)定值，否則即認為是不合格或是不積極的員工。其實，這樣做不僅沒有好處，反而只有壞處。如果員工們都只追求短期效益，而不腳踏實地，處處弄虛作假。長此以往，企業(yè)形象將大大受損，失去的效益可是不可挽救的。

　　三 關(guān)于如何加強通信企業(yè)財務(wù)管理與市場營銷的關(guān)系協(xié)調(diào)策略

　　1. 加強財務(wù)與營銷部門的溝通。一是實行多名員工輪崗制。站在對方的角度看問題，就不會只是膚淺的認識問題，多為他人著想，使雙方相互都體諒對方的難處，加深彼此對相互業(yè)務(wù)的理解，從而更有效地促進企業(yè)的正常運行，實現(xiàn)企業(yè)效益最大化，風(fēng)險最小化。二是經(jīng)常開展交流和討論會，就企業(yè)自身狀況、市場環(huán)境、競爭狀況等談?wù)剛�人的看法，促使各部門對企業(yè)的發(fā)展形勢、任務(wù)策略和前景達成共識。

　　2.加強復(fù)合型人才的聘用和培養(yǎng)。 實踐證明，財務(wù)經(jīng)理或營銷經(jīng)理只懂本專業(yè)，都只認為自己的專業(yè)重要，不把其他專業(yè)看在眼里，這樣就造成了個部門之間的矛盾和沖突。因此，要解決這個問題，我們可以從三個方面入手，一是多多培養(yǎng)和任命任命多方位的復(fù)合型人才擔(dān)任財務(wù)和營銷部門的負責(zé)人，這是解決財務(wù)與營銷沖突的一項重要手段措施。二是加強員工的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，讓營銷人員學(xué)財務(wù)財務(wù)人員學(xué)營銷。一方面加強營銷人員對財務(wù)知識的培訓(xùn)和新營銷理念的建立;另一方面，對財務(wù)人員進行營銷培訓(xùn)和實際操作。這樣才有利于加強溝通和理解，減少誤解和摩擦。

　　3.完善營銷人員的業(yè)績評價系統(tǒng) 。市場份額和銷售的收入并不是像一般人人為地那樣越大越好，相反營銷費用也不是越小越好，業(yè)績評價和薪酬分配是人事和財務(wù)共同制定的。銷售收入和市場份額摻雜著很多因素(社會關(guān)系和背景)，并不是一個人就可以完成的。它需要考慮企業(yè)的長期和潛在的市場價值。

　　【參考文獻】

　　[1]梁晶.薛健.財務(wù)與營銷良性對接探析[J].中國商貿(mào),2011(3).

　　[2]劉騫,企業(yè)財務(wù)與營銷關(guān)系及協(xié)調(diào)探析[J].財會研究,2010(1).