課程已經(jīng)付款，但訂單顯示未支付怎么辦？

學員遇到此類問題不必驚慌，如果會計繼續(xù)教育已經(jīng)付款，但是訂單一直顯示未支付，學員可以檢查一下是否是網(wǎng)絡問題。如果遇到網(wǎng)絡延遲，那么所支付的款項可能不會及時到賬，建議學員24小時之后再查看。

如果超過24小時問題仍未解決，建議學員再查詢一下銀行交易記錄是否成功扣款，如果已經(jīng)扣款，請將扣款憑證上傳至東奧客服，或撥打客服熱線進行反饋咨詢。

登錄時，提示身份證和姓名信息錯誤怎么回事？

會計證如果之前辦理過調(diào)轉(zhuǎn)，或身份證有過更新?lián)Q代，或發(fā)證機構(gòu)與登陸繼續(xù)教育學習的地區(qū)不一致都會出現(xiàn)身份證或姓名錯誤的提示。

會計繼續(xù)教育課程學習過程中能否臨時中斷？

完成購買課程后，學員可以直接進行選課聽課，課程主要是采用錄播的方式，學員根據(jù)自己的時間進行聽課，如果中途需要離開，學員可以退出學習，學習時間會正常累計。但是因為網(wǎng)絡或者瀏覽器等問題，也可能會出現(xiàn)小幅度的誤差。所以學員在聽課過程中，最好要讓課程自動播放完畢，以免造成課時不累計的情況。

考試時，網(wǎng)絡連接失敗怎么辦？

正常情況重新登錄后是有做題記錄的。學員在出現(xiàn)網(wǎng)絡連接失敗后，不要關(guān)閉瀏覽器，選擇退回個人繼教登錄頁面，重新登錄，進入考試或隨堂練習頁面，系統(tǒng)會自動保留做題記錄的。學員只需接著之前的信息進行做題即可。

由于一些特殊情況，少數(shù)重新登錄后需要重新做題，學員需要耐心地把題重新做一遍，時間會重新計時，分數(shù)也會重新計算。

會計繼續(xù)教育聽課不累計課時怎么辦？

1、目前繼續(xù)教育課程同一用戶、同一時間只允許打開一門課程，如果同一時間打開兩門或兩門以上課程的話，則課程時間只累計最后打開的那門課程，之前打開的課程停止累計時間。

2、聽課過程中不能調(diào)節(jié)語速和進度，否則也會造成課件時間不累計的情況。

繼續(xù)教育已完成，查詢不到通過記錄怎么辦？

1、首先需要確認繼續(xù)教育是否學習完成，若沒有完成，需要繼續(xù)聽滿要求課時。

2、如學分已完成，需要核實當?shù)乩^續(xù)教育是否有考試，如果有，學員需要進行考試，并且成績合格。

3、若課程與考試均完成，需要詢問當?shù)乩^續(xù)教育是否有審核。一些地區(qū)會計繼續(xù)教育是需要現(xiàn)場審核的，經(jīng)過審核蓋章后的繼續(xù)教育才算真正完成。同時當?shù)刎斦块T或者會計管理部門會將通過記錄上傳到當?shù)毓倬W(wǎng)，數(shù)據(jù)對接需要幾個工作日的時間，建議耐心等待一下。