單項選擇題

【2020考季】流程改進團隊需要知道生產流程的每個環(huán)節(jié)具體發(fā)生的成本，從而確定質量設計的改變如何影響獲利能力。下列關于四種質量成本描述正確的是（）。

預防成本：例如產品設計，成本效益最高

評估成本：檢查，以防止差錯不再發(fā)生

內部差錯成本：例如返工，能夠增值

外部差錯成本：最大的成本組成部分是機會成本

正確答案：

試題解析

質量成本，即為了杜絕低質量產品的出現(xiàn)而消耗的資源或是由于低品質的出現(xiàn)而導致的資源消耗。
質量成本由四個部分構成：
預防成本：為了杜絕低品質的出現(xiàn)而發(fā)生的成本；此類成本往往發(fā)生在生產之前。預防控制更符合成本收益的原因。
評估成本：為了采集和分析數(shù)據(jù)以判定產品和服務是否符合特定品質要求而產生的費用；這些成本發(fā)生在生產過程中。
內部差錯成本：在發(fā)貨之前，由于生產出次品而發(fā)生的成本。內部差錯成本是不能增值的。
外部差錯成本：在發(fā)貨之后，由于生產出次品而發(fā)生的成本。