【2019考季】與顧客相關(guān)的非財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)有（ ?。?。
正確答案：
與顧客相關(guān)的非財(cái)務(wù)指標(biāo)：市場(chǎng)份額、關(guān)鍵客戶訂貨量、顧客滿意度、顧客忠誠(chéng)度等。
非財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)
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第二十章 業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)
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2019年考試教材第439頁
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