單項選擇題

【2024考季】下列關于戰(zhàn)略地圖的說法中，正確的是（　　）。

戰(zhàn)略地圖內部業(yè)務流程包括營運管理流程、創(chuàng)新管理流程；戰(zhàn)略地圖外部業(yè)務流程包括顧客管理流程和法規(guī)與社會流程

戰(zhàn)略地圖為戰(zhàn)略如何連接無形資產與價值創(chuàng)造提供了架構

戰(zhàn)略地圖中無形資產包括專利權、非專利技術、商標權、商譽、著作權、特許經營權、土地使用權等

戰(zhàn)略地圖顧客層面的價值主張說明了企業(yè)如何針對目標顧客群創(chuàng)造出統(tǒng)一標準，無差異化的價值

正確答案：

試題解析

戰(zhàn)略地圖內部業(yè)務流程包括營運管理流程、顧客管理流程、創(chuàng)新管理流程和法規(guī)與社會流程，選項A錯誤；戰(zhàn)略地圖中無形資產包括人力資本、信息資本和組織資本，選項C錯誤；戰(zhàn)略地圖顧客層面的價值主張說明了企業(yè)如何針對目標顧客群創(chuàng)造出具有差異化且可持續(xù)長久的價值，選項D錯誤。