【2019考季】丁酒店對(duì)員工進(jìn)行分析后發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前員工的服務(wù)技能和意識(shí)與其四星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)還有很大差距，主要體現(xiàn)在酒店中層玩忽職守，對(duì)員工的禮儀規(guī)范監(jiān)管不到位，對(duì)客戶服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，員工業(yè)務(wù)不熟練。根據(jù)材料判斷，丁酒店戰(zhàn)略失效的主要原因是（ ?。?。
正確答案：
“酒店中層玩忽職守，對(duì)員工的禮儀規(guī)范監(jiān)管不到位，對(duì)客戶服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，員工業(yè)務(wù)不熟練”體現(xiàn)了戰(zhàn)略失效的原因之一，即用人不當(dāng)，主管人員、作業(yè)人員不稱職或玩忽職守。所以，選項(xiàng)D正確。
戰(zhàn)略失效
知識(shí)點(diǎn)出處
第四章 戰(zhàn)略實(shí)施
知識(shí)點(diǎn)頁碼
2019年考試教材第214頁
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