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東奧題庫/注冊會計師題庫/題目

多項選擇題

【2022考季】DA教育集團每年都采用財務(wù)和非財務(wù)指標對經(jīng)營業(yè)績進行評價。下列屬于非財務(wù)指標的有（　?。?。

A
銷量增長
B
客戶等待時間
C
客戶投訴數(shù)量
D
資本報酬率

正確答案：

A  
B  
C  

試題解析

選項A屬于反映市場營銷效力方面的非財務(wù)指標；選項B、C屬于反映服務(wù)質(zhì)量方面的非財務(wù)指標；選項D屬于反映盈利能力和回報率方面的財務(wù)指標。

本題關(guān)聯(lián)的知識點

  • 非財務(wù)衡量指標

    展開

    知識點出處

    第四章 戰(zhàn)略實施

    知識點頁碼

    2022年考試教材第293頁

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