【2023考季】MT外賣是MT旗下網(wǎng)上訂餐平臺，外賣用戶數(shù)達(dá)2.5億，合作商戶數(shù)超過200萬家，活躍配送騎手超過50萬名，覆蓋城市超過1300個(gè)，日完成訂單2100萬單。在平臺快速擴(kuò)張中，因其嚴(yán)苛的質(zhì)量考核算法，引發(fā)騎手不滿，紛紛轉(zhuǎn)至其他電商平臺。MT外賣平臺高級管理層隨即公開表態(tài)，將更加人性化的設(shè)定相關(guān)監(jiān)督規(guī)則，立刻優(yōu)化算法，切實(shí)維護(hù)和關(guān)切騎手正當(dāng)權(quán)益。在本案例中，MT外賣對待矛盾與沖突的行為方式是（ ?。?/p>
正確答案：
和解是不堅(jiān)定行為與合作行為的組合。一方利益相關(guān)者面對矛盾與沖突時(shí)，設(shè)法滿足對方的要求，目的在于保持或改進(jìn)現(xiàn)存的關(guān)系。和解模式通常表現(xiàn)為默認(rèn)和讓步。對于MT外賣來說，“引發(fā)騎手不滿，紛紛轉(zhuǎn)至其他電商平臺。MT外賣平臺高級管理層隨即公開表態(tài)，將更加人性化的設(shè)定相關(guān)監(jiān)督規(guī)則，立刻優(yōu)化算法，切實(shí)維護(hù)和關(guān)切騎手正當(dāng)權(quán)益”屬于和解，所以，選項(xiàng)B正確。
在戰(zhàn)略決策與實(shí)施過程中的權(quán)力運(yùn)用
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第一章 戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理概述
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2023年考試教材第31頁
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