2018注會《戰(zhàn)略》同步練習(xí)：平衡計分卡
3科
日均>3h
注冊會計師練習(xí)題有很多，但是只有高質(zhì)量的習(xí)題才能夠?qū)τ诖蠹业膶W(xué)習(xí)有幫助，東奧小編今天為大家?guī)碜?zhàn)略練習(xí)題，從一點一滴做起，慢慢積累才有質(zhì)的飛躍。
【所屬章節(jié)】
注會戰(zhàn)略 第四章 戰(zhàn)略實施——戰(zhàn)略控制方法——平衡計分卡的業(yè)績衡量方法
【知識點】平衡計分卡
【多選題】甲公司是沿海地區(qū)的一家大型物流配送企業(yè)，業(yè)務(wù)量位居全國同行業(yè)三甲之列。該公司的業(yè)務(wù)明確定位于只做文件與小件業(yè)務(wù)，承諾在國內(nèi)一、二級城市快件24小時送達，其他城市不超過36小時。為此，公司在全國建立了2個快遞分撥中心、50多個中轉(zhuǎn)場及100多個直營網(wǎng)點。甲公司采用平衡計分卡對企業(yè)績效進行衡量。從顧客的角度看，甲公司的平衡計分卡內(nèi)容可以包括( )。(2013年)
A.處理單個訂單時間
B.建立服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
C.品牌形象建設(shè)
D.提供服務(wù)承諾
【解析】選項A屬于內(nèi)部流程角度的內(nèi)容;選項B、C、D均屬于與客戶滿意度有關(guān)的驅(qū)動指標(biāo)，即屬于顧客角度的內(nèi)容。
【答案】BCD
【東奧名師解析】解答本題的關(guān)鍵是掌握平衡計分卡四個角度的內(nèi)涵以及涉及的計量指標(biāo)。
今天的注會戰(zhàn)略練習(xí)題就到這里啦，大家可以到輕1上找到更多的高質(zhì)量習(xí)題，更多內(nèi)容請繼續(xù)關(guān)注東奧!
(本文是東奧會計在線原創(chuàng)文章，轉(zhuǎn)載請注明來自東奧會計在線)
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