卡普蘭和諾頓定義_2020年注會(huì)《戰(zhàn)略》每日一練
很多時(shí)候，我們不缺方法，缺的是一往無(wú)前的決心和魄力。不要在事情開(kāi)始的時(shí)候畏首畏尾，不要在事情進(jìn)行的時(shí)候瞻前顧后。小奧會(huì)堅(jiān)持整理注冊(cè)會(huì)計(jì)師每日一練習(xí)題，希望能夠幫助考生高效備考，輕松過(guò)關(guān)。
【單選】
根據(jù)卡普蘭和諾頓定義，下列不屬于平衡計(jì)分卡顧客角度領(lǐng)先指標(biāo)的是（ ?。?。
A.質(zhì)量指標(biāo)
B.新客戶(hù)開(kāi)發(fā)率指標(biāo)
C.客戶(hù)關(guān)系指標(biāo)
D.企業(yè)形象指標(biāo)
【答案】 B
【解析】目標(biāo)市場(chǎng)的銷(xiāo)售額或市場(chǎng)份額、客戶(hù)保留率、新客戶(hù)開(kāi)發(fā)率、客戶(hù)滿(mǎn)意度和盈利率均稱(chēng)之為滯后指標(biāo)。時(shí)間、質(zhì)量、價(jià)格、可選性、客戶(hù)關(guān)系和企業(yè)形象均稱(chēng)之為領(lǐng)先指標(biāo)。所以，選項(xiàng)B為本題正確答案。
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每個(gè)選擇，都是一次重新出發(fā)，那些不能打敗你的，終將會(huì)讓你變得更加強(qiáng)大。小奧為考生整理了注會(huì)考試習(xí)題，希望考生每日?qǐng)?jiān)持練習(xí)。
注：以上習(xí)題內(nèi)容出自東奧教研團(tuán)隊(duì)
（本文為東奧會(huì)計(jì)在線原創(chuàng)文章，僅供考生學(xué)習(xí)使用，禁止任何形式的轉(zhuǎn)載）
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