人力資源戰(zhàn)略與客戶中心戰(zhàn)略的匹配
來源：東奧會計在線
責(zé)編：門瑩
2019-10-16 11:02:20
精選回答
人力資源戰(zhàn)略與客戶中心戰(zhàn)略的匹配：客戶滿意度是主要考核目標(biāo);招聘環(huán)節(jié)重視客服能力及經(jīng)學(xué)習(xí)以服務(wù)客戶為主;按照向?qū)蛻舴?wù)的數(shù)量和質(zhì)量提供報酬或按照評價支付獎金。客戶中心戰(zhàn)略是一種通過提高客戶服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率、服務(wù)速度等贏得競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略。
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