平衡計分卡名詞解釋
精選回答
平衡計分卡名詞解釋：
平衡計分卡是采用多重指標，從多個維度或?qū)用鎸ζ髽I(yè)或分部進行績效評價的一種系統(tǒng)化的方法。平衡計分卡提供了一個綜合的業(yè)績評價框架，是將企業(yè)的戰(zhàn)略目標轉(zhuǎn)化為一套條理分明的業(yè)績評價體系。
平衡計分卡的理論基礎(chǔ)是：利潤最大化是短期的，企業(yè)應(yīng)體現(xiàn)戰(zhàn)略目標，致力于追求未來的核心競爭力。
一個完整的平衡計分卡將對企業(yè)的業(yè)績評價分成四類指標：財務(wù)效益指標、內(nèi)部經(jīng)營管理指標、外部指標、技術(shù)創(chuàng)新和學習指標。
平衡計分卡的“平衡”包括如下含義：財務(wù)業(yè)績與非財務(wù)業(yè)績的平衡。與客戶有關(guān)的外部衡量以及與關(guān)鍵業(yè)務(wù)過程和學習成長有關(guān)的內(nèi)部衡量的平衡。領(lǐng)先指標和滯后指標設(shè)計的平衡。結(jié)果衡量(過去努力的結(jié)果)與未來業(yè)績衡量的平衡。
平衡計分卡的四個平衡：
根據(jù)這四個不同的角度，平衡計分卡中的“平衡”包括外部評價指標（如股東和客戶對企業(yè)的評價）和內(nèi)部評價指標（如內(nèi)部經(jīng)營過程、新技術(shù)學習等）的平衡；成果評價指標（如利潤、市場占有率等）和導(dǎo)致成果出現(xiàn)的驅(qū)動因素評價指標（如新產(chǎn)品投資開發(fā)等）的平衡；財務(wù)評價指標（如利潤等）和非財務(wù)評價指標（如員工忠誠度、客戶滿意程度等）的平衡；短期評價指標（如利潤指標等）和長期評價指標（如員工成本、研發(fā)費用等）的平衡。
平衡計分卡能有效解決制定戰(zhàn)略和實施戰(zhàn)略脫節(jié)的問題，堵住了"執(zhí)行漏斗"。平衡計分卡系統(tǒng)則包括戰(zhàn)略地圖、平衡計分卡以及個人計分卡、指標卡、行動方案、績效考核量表。在直觀的圖表及職能卡片的展示下，抽象而概括性的部門職責、工作任務(wù)與承接關(guān)系等，顯得層次分明、量化清晰、簡單明了。
作用：
1、平衡計分卡的出現(xiàn)，使得傳統(tǒng)的績效管理從人員考核和評估的工具轉(zhuǎn)變成為戰(zhàn)略實施的工具。
2、平衡計分卡的出現(xiàn)，使得領(lǐng)導(dǎo)者擁有了全面的統(tǒng)籌戰(zhàn)略、人員、流程和執(zhí)行四個關(guān)鍵因素的管理工具。
3、平衡計分卡的出現(xiàn)，使得領(lǐng)導(dǎo)者擁有了可以平衡長期和短期、內(nèi)部和外部，確保持續(xù)發(fā)展的管理工具。
4、平衡計分卡被譽為近75年來世界上最重要的管理工具和方法。
平衡計分卡是指基于企業(yè)戰(zhàn)略，從財務(wù)、客戶、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程、學習與成長四個維度，將戰(zhàn)略目標逐層分解轉(zhuǎn)化為具體的、相互平衡的績效指標體系，并據(jù)此進行績效管理的方法。
平衡計分卡的四個維度：
平衡計分卡的目標和指標來源于企業(yè)的愿景和戰(zhàn)略，這些目標和指標從四個維度來考查企業(yè)的業(yè)績，即財務(wù)、顧客、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程、學習與成長，這四個維度組成了平衡計分卡的框架。
想要獲取更多中級經(jīng)濟師考試報名相關(guān)資訊內(nèi)容，請多多關(guān)注東奧會計在線中級經(jīng)濟師頻道。
津公網(wǎng)安備12010202000755號