電子商務四流指的是什么
精選回答
電子商務四流指：
普遍意義上，經濟活動離不開商流、資金流、物流、信息流。商流、資金流、物流和信息流是流通過程中的四大組成部分，這"四流"構成了一個完整的流通過程。同樣，電子商務交易活動的實現(xiàn)必然需要商流、資金流、物流、信息流在時空上的協(xié)作，“四流”缺一不可。
1.信息流：既包括商品信息的提供、促銷行銷、技術支持、售后服務等內容，也包括諸如詢價單、報價單、付款通知單、轉帳通知單等商業(yè)貿易單證，還包括交易方的支付能力、支付信譽等。
2.商流：是指商品在購、銷之間進行交易和商品所有權轉移的運動過程，具體是指商品交易的一系列活動。
3.資金流主要是指資金的轉移過程，包括付款、轉帳等過程。在電子商務下，以上的三種流的處理都可以通過計算機和網絡通信設備實現(xiàn)。
4.物流，作為四流中最為特殊的一種，是指物質實體(商品或服務)的流動過程，具體指運輸、儲存、配送、裝卸、保管、物流信息管理等各種活動。
電子商務的功能：
電子商務可提供網上交易和管理等全過程的服務。因此，它具有廣告宣傳、咨詢洽談、網上訂購、電子支付、網上服務、網絡調研、交易管理等各項功能。
廣告宣傳功能
電子商務可憑借企業(yè)的網站（Web）服務器和客戶的瀏覽器，在互聯(lián)網上發(fā)布各類商業(yè)信息?？蛻艨山柚W上的檢索工具迅速地找到所需商品信息，而商家可利用網上主頁和電子郵件在全球范圍內做廣告宣傳。與以往的各類廣告相比，網上的廣告成本最為低廉，而給客戶的信息量卻最為豐富。
咨詢洽談功能
電子商務可借助互聯(lián)網上的網站、電子郵件、新聞組和討論組等手段來了解市場和商品信息，洽談交易事務，如有進一步的需求，還可利用網上的白板會議來交流即時的圖形信息。網上的咨詢和洽談能超越人們面對面洽談的限制提供多種方便的異地交談形式。
網上訂購功能
電子商務可借助各種手段實現(xiàn)網上的訂購。網上訂購通常都是在產品介紹的頁面上提供十分友好的訂購提示信息和訂購交互格式框。當客戶填完訂購單后通常系統(tǒng)會通過回復確認信息、單來保證訂購信息的收悉。訂購信息也可采用加密的方式使客戶和商家的商業(yè)信息不被泄露。
電子支付功能
電子支付是電子商務的一個重要環(huán)節(jié)?？蛻艉蜕碳抑g在網上直接采用電子支付手段可以節(jié)省交易中很多人員的開銷，網上支付需要更為可靠的信息傳輸安全性控制，以防止欺騙、竊聽、冒用等非法行為。
網上服務功能
對于某些適合在網上直接傳遞的貨物它能被直接通過電子商務從電子倉庫中發(fā)送到用戶端，如軟件、電子讀物、信息服務等信息產品。此外，通過網絡還可以進行其他服務。
網絡調研功能
電子商務能十分方便地采用網頁上的選擇" "填空"等格式文件來收集用戶對商品、服務的意見，這樣不僅能使企業(yè)提高服務水平，更使企業(yè)獲得了改進產品、發(fā)現(xiàn)市場的商業(yè)機會。
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