2018中級經(jīng)濟師《工商管理》預(yù)習(xí)考點：利潤計劃輪盤
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【內(nèi)容導(dǎo)航】
一、平衡計分卡的四個維度
二、平衡計分卡的評價
三、利潤計劃輪盤
【所屬章節(jié)】
本知識點屬于中級經(jīng)濟師工商管理科目第一章企業(yè)戰(zhàn)略與經(jīng)營決策
【知識點】：平衡計分卡的四個維度、平衡計分卡的評價、利潤計劃輪盤
平衡計分卡的四個維度
1.財務(wù)角度，主要包括營業(yè)收入、資本報酬率、經(jīng)濟增加值等，銷售額的迅速提高或創(chuàng)造現(xiàn)金流量。
2.顧客角度：主要包括顧客滿意度、顧客保持率、顧客獲得率、顧客盈利率，以及在目標(biāo)市場中所占的份額。
3.內(nèi)部流程角度：管理者要確認(rèn)組織擅長的關(guān)鍵的內(nèi)部流程，以吸引和留住目標(biāo)細(xì)分市場的顧客，并滿足股東對卓越財務(wù)回報的期望。
4.學(xué)習(xí)與成長角度：學(xué)習(xí)與成長角度確立了企業(yè)要創(chuàng)造長期的成長和改善就必須建立的基礎(chǔ)框架，確立了目前和未來成功的關(guān)鍵因素。
平衡計分卡的評價
平衡計分卡反映了財務(wù)、非財務(wù)衡量方法之間的平衡，長期目標(biāo)與短期目標(biāo)之間的平衡，外部和內(nèi)部的平衡，結(jié)果和過程的平衡，管理業(yè)績和經(jīng)營業(yè)績的平衡等多個方面。所以，能反映組織綜合經(jīng)營狀況，使業(yè)績評價趨于平衡和完善，利于組織長期發(fā)展。
利潤計劃輪盤
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