找差距、抓落實(shí)，以納稅人滿意度檢驗(yàn)主題教育成效

來源：東奧會(huì)計(jì)在線責(zé)編：王婷婷2019-08-08 09:58:19

自“不忘初心、牢記使命”主題教育開展以來，全國(guó)各地稅務(wù)機(jī)關(guān)堅(jiān)持以納稅人為中心，找痛點(diǎn)、解難題，切實(shí)提高納稅人的滿意度和獲得感，推動(dòng)減稅降費(fèi)落細(xì)落實(shí)。接下來是小編整理的具體內(nèi)容，請(qǐng)小伙伴們一起開看一看吧。

江蘇：“一戶式”精準(zhǔn)服務(wù) 用稅收力量提信心促發(fā)展

“不忘初心、牢記使命”主題教育開展以來，江蘇省稅務(wù)部門緊扣減稅降費(fèi)主題，堅(jiān)持問題導(dǎo)向、目標(biāo)導(dǎo)向和效果導(dǎo)向，對(duì)骨干企業(yè)實(shí)施“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”“面對(duì)面”“一對(duì)一”的“一戶式”精準(zhǔn)服務(wù)，讓企業(yè)對(duì)各項(xiàng)減稅降費(fèi)政策應(yīng)知盡知，應(yīng)享盡享，讓納稅人有了更多獲得感。

幫助企業(yè)算清減稅降費(fèi)明白賬

近日，無錫稅務(wù)干部實(shí)地走訪了無錫錫南鋁業(yè)技術(shù)有限公司，對(duì)企業(yè)減稅降費(fèi)實(shí)際優(yōu)惠計(jì)算進(jìn)行具體輔導(dǎo)。錫南鋁業(yè)主要從事鋁合金制品研發(fā)、制造。今年減稅降費(fèi)政策的施行，為這家蓬勃發(fā)展的民營(yíng)企業(yè)送去了一份大禮包。

錫南鋁業(yè)的李忠良說道：“稅務(wù)部門的‘一戶式’清單服務(wù)非常切合我們的需求，該減的稅該降的費(fèi)都算得清清楚楚、明明白白，國(guó)家的好政策我們一個(gè)都沒落下，真是我們企業(yè)資金的好管家!”

國(guó)家稅務(wù)總局張家港市稅務(wù)局以“減稅春風(fēng)進(jìn)百?gòu)?qiáng)”活動(dòng)為契機(jī)，聚焦重點(diǎn)稅源企業(yè)，為企業(yè)提供“一對(duì)一”上門服務(wù)。“經(jīng)開稅援團(tuán)”的講師針對(duì)LED芯片行業(yè)特點(diǎn)，分類梳理稅收優(yōu)惠政策，一方面開展“滴灌式”的減稅降費(fèi)稅收宣傳，另一方面和企業(yè)共同建立減稅降費(fèi)“明細(xì)賬”。

“一戶式”精準(zhǔn)服務(wù)為企業(yè)帶來“及時(shí)雨”

“稅務(wù)部門的‘一戶式’精準(zhǔn)服務(wù)真是一場(chǎng)‘及時(shí)雨’，幫我一掃‘夏日煩惱’，解決了企業(yè)的大問題!”在享受了稅務(wù)部門“一對(duì)一”政策解讀后，揚(yáng)州泰富特種材料有限公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人陸婭萍激動(dòng)地表示。據(jù)悉，在稅務(wù)部門“一戶式”精準(zhǔn)服務(wù)下，上半年，該公司減輕增值稅稅負(fù)逾1000萬元，稅負(fù)率與去年同期相比下降0.2個(gè)百分點(diǎn)。

揚(yáng)州泰富特種材料有限公司今年上半年實(shí)現(xiàn)營(yíng)收51億元，繳納各項(xiàng)稅金合計(jì)1.75億元，是揚(yáng)州江都區(qū)重點(diǎn)稅源企業(yè)。今年以來，一項(xiàng)項(xiàng)稅收政策不斷落實(shí)落地，企業(yè)財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人陸婭萍密切關(guān)注的同時(shí)，也產(chǎn)生了“甜蜜”的煩惱——企業(yè)可適用“簡(jiǎn)并、降低增值稅稅率”“個(gè)人所得稅專項(xiàng)附加扣除”等多項(xiàng)優(yōu)惠政策，但千頭萬緒卻不知道從何入手，怎樣享受才是最“劃算”呢?稅收科學(xué)合理籌劃的煩惱一直困擾著企業(yè)財(cái)務(wù)人員。

揚(yáng)州稅務(wù)部門抽調(diào)業(yè)務(wù)精英成立專門團(tuán)隊(duì)，深入一線，逐戶對(duì)接，開展“一對(duì)一”涉稅業(yè)務(wù)精準(zhǔn)輔導(dǎo)。他們以問題為導(dǎo)向，對(duì)企業(yè)應(yīng)該享受的稅收優(yōu)惠進(jìn)行梳理，并實(shí)施精準(zhǔn)輔導(dǎo)、釋疑解惑，逐一進(jìn)行“清單式”解讀，幫助他們準(zhǔn)確算好減稅賬，受到企業(yè)普遍歡迎。僅江都區(qū)即已開展“一戶式”服務(wù)300余戶次。

“我粗略地估算了一下，含社保在內(nèi)今年預(yù)計(jì)能為我們公司減少稅費(fèi)近3000萬元!”陸婭萍笑著介紹，“稅務(wù)部門幫我們合理運(yùn)用政策，減下的都是真金白銀，公司準(zhǔn)備把這筆錢用作新產(chǎn)品研發(fā)和引進(jìn)人才，保障公司高質(zhì)量、可持續(xù)發(fā)展?！?/p>

山東：以納稅人為中心譜服務(wù)新曲

今年以來，國(guó)家稅務(wù)總局泰安市稅務(wù)局積極營(yíng)造“事合、人合、力合、心合”工作氛圍，緊密結(jié)合“不忘初心、牢記使命”主題教育，始終堅(jiān)持“以納稅人為中心”的服務(wù)理念，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，切實(shí)提高納稅人的滿意度和獲得感。

優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，納稅服務(wù)提速換擋

主題教育開展以來，泰安市稅務(wù)系統(tǒng)聚焦納稅人需求，全方位消痛點(diǎn)、疏堵點(diǎn)、排難點(diǎn)，不斷探索創(chuàng)新納稅服務(wù)新舉措。

“我們企業(yè)是市級(jí)新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換重點(diǎn)企業(yè)，稅務(wù)部門在辦稅服務(wù)廳專門給我們這樣的企業(yè)開通了綠色辦稅通道。在辦稅過程中，需要提報(bào)的資料得到精簡(jiǎn)，辦稅時(shí)間大大縮短，我們給稅務(wù)局的服務(wù)點(diǎn)贊。”山東潤(rùn)通齒輪集團(tuán)有限公司財(cái)務(wù)總監(jiān)郭英惠說。

據(jù)了解，泰安市稅務(wù)局積極推動(dòng)事項(xiàng)清單“化散為全”，出臺(tái)包含8類197項(xiàng)業(yè)務(wù)的“一次辦好”清單，推行“簡(jiǎn)事即辦”“容缺受理”，減少納稅人到廳環(huán)節(jié)62個(gè)，縮短非即辦事項(xiàng)辦理時(shí)限70%以上。全面清理納稅人辦稅所需資料，簡(jiǎn)并優(yōu)化增值稅、消費(fèi)稅等納稅申報(bào)表，取消企業(yè)所得稅優(yōu)惠項(xiàng)目備案資料報(bào)送等，烹飪出豐盛的“便民大餐”。

依托信息技術(shù)，智慧稅務(wù)蛻變升級(jí)

“我們企業(yè)地處偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，從公司到辦稅服務(wù)廳至少一個(gè)小時(shí)車程，大部分時(shí)間都耽誤在路上?，F(xiàn)在有了電子稅務(wù)局，個(gè)人所得稅APP，支付寶辦稅等新的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)讓我們足不出戶辦稅的愿望得以實(shí)現(xiàn)，極大減少了辦稅時(shí)間?！碧┌彩邢赂坶L(zhǎng)城建筑安裝有限公司李經(jīng)理說道。

信息化是納稅服務(wù)優(yōu)化升級(jí)的重要手段。泰安市稅務(wù)局利用“互聯(lián)網(wǎng)+”、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，積極拓展PC端、手機(jī)端、自助端等多種辦稅渠道，整合建設(shè)11個(gè)24小時(shí)自助辦稅服務(wù)廳，配備201臺(tái)自助辦稅設(shè)備，打造了“半小時(shí)自助辦稅服務(wù)圈”。同時(shí)，積極推廣網(wǎng)上辦稅，上線運(yùn)行“山東省電子稅務(wù)局”系統(tǒng)，升級(jí)新增42項(xiàng)功能，優(yōu)化完善41項(xiàng)功能，自主研發(fā)上線手機(jī)“支付寶”辦稅系統(tǒng)，為納稅服務(wù)插上信息化翅膀，實(shí)現(xiàn)讓數(shù)據(jù)“多跑路”、讓群眾“少跑腿”。

聚焦減稅降費(fèi)，精準(zhǔn)服務(wù)保障落地

“今年國(guó)家減稅降費(fèi)政策密集出臺(tái)，公司很多老會(huì)計(jì)對(duì)于新政策也常常把握不到位。稅務(wù)部門不僅組織一輪輪的培訓(xùn)，還上門耐心輔導(dǎo)，針對(duì)性地為企業(yè)排憂解難。”瑞星集團(tuán)股份有限公司財(cái)務(wù)經(jīng)理王傳沾對(duì)稅務(wù)部門的貼心服務(wù)“點(diǎn)贊”。

今年以來，泰安市稅務(wù)局精準(zhǔn)梳理政策分行業(yè)、分類別對(duì)適用的67項(xiàng)重點(diǎn)政策進(jìn)行歸集，編輯《減稅降費(fèi)政策匯編》，制作政策折頁、政策單頁等宣傳材料22萬份。同時(shí)，根據(jù)“一戶一檔”要求，對(duì)全市2.5萬戶一般納稅人、11萬戶小規(guī)模納稅人分行業(yè)、分區(qū)域、分優(yōu)惠類別開展調(diào)研摸底，全面掌握納稅人信息。

大連：找痛點(diǎn) 解難題提升納稅人獲得感

國(guó)家稅務(wù)總局大連市稅務(wù)局堅(jiān)持以問題為導(dǎo)向，講清政策，算準(zhǔn)減稅賬，創(chuàng)新服務(wù)舉措，降低企業(yè)負(fù)擔(dān)，提升納稅人獲得感。

稅負(fù)由增變降享紅利

增值稅降率實(shí)施三個(gè)月以來，九成以上的增值稅一般納稅人享受到減稅優(yōu)惠，但是個(gè)別企業(yè)稅負(fù)有所上升，原因何在?大連市稅務(wù)局篩查系統(tǒng)，逐戶分析逐戶輔導(dǎo)，大連遠(yuǎn)洋基業(yè)物業(yè)管理有限公司在稅務(wù)部門的輔導(dǎo)下，稅負(fù)由增變降，及時(shí)享受到了減稅紅利。據(jù)了解，該公司是大連市一家綜合性物業(yè)服務(wù)公司，管理著全市十七個(gè)大、中型住宅小區(qū)，面對(duì)五萬余戶居民，建筑面積超過600萬平方米。2019年5月份首次納稅申報(bào)后，稅負(fù)出現(xiàn)了上升的情況。

國(guó)家稅務(wù)總局大連經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)稅務(wù)局稅收管理員對(duì)企業(yè)的基本情況進(jìn)行了分析，發(fā)現(xiàn)該企業(yè)已經(jīng)辦理了加計(jì)抵減政策聲明，卻沒有填寫相應(yīng)的加計(jì)抵減稅額。經(jīng)過稅企雙方面對(duì)面交流，確認(rèn)企業(yè)財(cái)務(wù)人員忘記對(duì)當(dāng)月可以加計(jì)抵減的進(jìn)項(xiàng)稅額進(jìn)行計(jì)算，導(dǎo)致少抵減稅額近30萬元。稅收管理員實(shí)地輔導(dǎo)企業(yè)通過電子稅務(wù)局修改了當(dāng)月的增值稅申報(bào)表，當(dāng)月減稅2.67萬元，深化增值稅改革的成果立即顯現(xiàn)。財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人王哲表示，物業(yè)的服務(wù)對(duì)象90%以上都是居民，因?yàn)閷?duì)新政策理解不到位，改革后首月申報(bào)沒有充分利用好這些有利政策，沒想到稅務(wù)人員能入戶輔導(dǎo)，進(jìn)行一對(duì)一分析講解，讓企業(yè)應(yīng)享盡享新政策，保障了企業(yè)經(jīng)營(yíng)穩(wěn)定，這種扎實(shí)的工作作風(fēng)和專業(yè)的服務(wù)精神特別值得稱贊。

自主題教育扎實(shí)開展以來，大連市稅務(wù)局將主題教育融入全面落實(shí)減稅降費(fèi)政策工作中，堅(jiān)持問題導(dǎo)向，著力解決納稅人的痛點(diǎn)、堵點(diǎn)、難點(diǎn)問題，真正使主題教育成為優(yōu)化納稅服務(wù)、增進(jìn)征納關(guān)系、提升納稅人滿意度和獲得感的民心工程。

新辦企業(yè)辦票“立等可取”

“現(xiàn)在辦事真的方便!想不到一站就能購(gòu)買稅控設(shè)備和領(lǐng)取發(fā)票，省得我再跑一趟了?！贝筮B匯智華章教育科技有限公司的辦稅人員來到大連高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)稅務(wù)局辦理新辦企業(yè)涉稅事項(xiàng)時(shí)，沒想到“順便”把稅控盤也領(lǐng)了。

針對(duì)納稅人反映的企業(yè)開辦和發(fā)票領(lǐng)取環(huán)節(jié)多、時(shí)間長(zhǎng)等問題，大連市高新園區(qū)稅務(wù)部門立查立改，在全市稅務(wù)系統(tǒng)率先引進(jìn)稅控服務(wù)單位，建立稅控服務(wù)工作室，讓納稅人在一個(gè)辦公區(qū)，僅用兩個(gè)小時(shí)就可以當(dāng)場(chǎng)取得稅控設(shè)備，接受現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，完成設(shè)備發(fā)行，領(lǐng)取發(fā)票，辦理時(shí)間壓縮了近90%，真正使新辦企業(yè)業(yè)務(wù)辦理全流程“零堵點(diǎn)”，涉稅事項(xiàng)“一次辦結(jié)”，在大幅提高辦稅效率的同時(shí)，最大限度降低了市場(chǎng)準(zhǔn)入的制度性成本，助力企業(yè)“輕裝上陣”。

說明：因政策、內(nèi)容不斷變化與調(diào)整，東奧提供的以上信息僅供參考，如有異議，請(qǐng)以權(quán)威部門公布的內(nèi)容為準(zhǔn)。

注：本文轉(zhuǎn)載于國(guó)家稅務(wù)總局

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