納稅人登錄電子稅務(wù)局提示“您不是用票試點納稅人”同時無法登錄綜服平臺該如何處理？

如您不是用票灰名單企業(yè)（含成品油生產(chǎn)、成品油經(jīng)銷、機動車生產(chǎn)、機動車銷售、因業(yè)務(wù)需要不使用網(wǎng)絡(luò)開具發(fā)票及使用第三方接口用票的企業(yè)），請先清理瀏覽器緩存或更換瀏覽器后，嘗試重新登錄電子稅務(wù)局。如問題仍未解決，請聯(lián)系主管稅務(wù)機關(guān)，反饋具體情況。

納稅人收到發(fā)票，但在勾選模塊中無法查到對應(yīng)發(fā)票怎么辦？

答：出現(xiàn)該問題可按照以下步驟進行排查：

（1）確認發(fā)票信息查看查詢條件是否設(shè)置準確；

（2）查看票面信息，如識別號是否正確、發(fā)票是否為負數(shù)發(fā)票、稅控發(fā)票票號是否正確、或登錄“國家稅務(wù)總局全國增值稅發(fā)票查驗平臺”（https://inv-veri.chinatax.gov.cn/）進行查驗；

（3）排查是否為代扣代繳完稅憑證、海關(guān)繳款書等，如是，則按照對應(yīng)票證標簽進行勾選；

（4）排查對應(yīng)發(fā)票是否誤操作為“不抵扣勾選”。通過【稅務(wù)數(shù)字賬戶】—【發(fā)票勾選確認】—【不抵扣勾選】模塊，設(shè)置查詢條件。點擊查詢，便可得到符合篩選條件的發(fā)票信息的查詢結(jié)果。如確認發(fā)票已認證為“不抵扣勾選”的，可進行撤銷勾選操作；

（5）排查發(fā)票狀態(tài)是否為已勾選。排查方法可通過【發(fā)票查詢統(tǒng)計】—【全量發(fā)票查詢】模塊查看發(fā)票詳情，或進入【發(fā)票勾選確認】—【抵扣類勾選】模塊選擇對應(yīng)查詢條件查詢發(fā)票數(shù)據(jù)，或點擊“統(tǒng)計確認”中“確認歷史信息”功能對往期勾選情況進行查詢。

納稅人在【抵扣類勾選】模塊完成統(tǒng)計確認后，打印匯總表時顯示為空白頁該怎么辦？

使用稅務(wù)數(shù)字賬戶相關(guān)功能時，建議您使用IE(11.0版本)、Edge(84版本)、Firefox(83版本)、Chrome(84版本)、Safari(14.1版本)及以上版本的瀏覽器。

納稅人在【抵扣類勾選】模塊中，有的發(fā)票是灰色的，并且不能勾選是什么原因？

在電子發(fā)票服務(wù)平臺中被認定為異常憑證的發(fā)票、被作廢的發(fā)票與完全沖紅的發(fā)票均會出現(xiàn)在【抵扣類勾選】模塊中，但是勾選框為灰色單獨標記，且不可被勾選。如納稅人需要核實該張發(fā)票的狀態(tài)，可以在【全量發(fā)票查詢】模塊中進行查詢。