【2019考季】David Burke是負(fù)責(zé)運(yùn)營大陸衛(wèi)生保健系統(tǒng)核保業(yè)務(wù)的經(jīng)理。他的績效是基于總經(jīng)理Diane Lewis提前審批的多種評價策略進(jìn)行評定。Lewis要求Burke提出幾項評價其部門運(yùn)營的指標(biāo)。下列指標(biāo)中，對Burke的激勵和績效具有最小積極影響的是（ ）。
正確答案：
按照總金額衡量績效將導(dǎo)致只重視那些最大金額的申請，而忽視金額較小的申請，因此每月申請?zhí)幚淼慕痤~數(shù)對績效的激勵影響較小，關(guān)注這個指標(biāo)不是能帶來客戶滿意的良好處理方法。
組織分部的績效評估報告
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第三章 績效管理
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財務(wù)報告、規(guī)劃、績效與控制第247,249頁
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