【2020考季】某公司經(jīng)理準備通過平衡計分卡來評價企業(yè)的業(yè)績，準備從三個方面進行分析，一是從股東的角度，分析資產(chǎn)負債率、自由現(xiàn)金流量等指標；二是從顧客的角度，分析客戶滿意度等指標；三是從企業(yè)的核心競爭力的角度，分析生產(chǎn)負荷率、產(chǎn)品合格率、存貨周轉(zhuǎn)率等指標。則該經(jīng)理考查的維度有（ ?。?/p>
正確答案：
從股東的角度，分析資產(chǎn)負債率、自由現(xiàn)金流量等指標，是從財務(wù)維度進行考查的；從顧客的角度，分析客戶滿意度等指標，是從顧客維度進行考查的；從企業(yè)的核心競爭力的角度，分析生產(chǎn)負荷率、產(chǎn)品合格率、存貨周轉(zhuǎn)率等指標是從內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度進行考查的。
平衡計分卡框架
知識點出處
第二十章 業(yè)績評價
知識點頁碼
2020年考試教材第462,463頁
平衡計分卡框架
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