【2019考季】甲公司是一家快餐類企業(yè)。近期通過向顧客發(fā)放調(diào)查問卷的方式了解顧客滿意度。甲公司衡量的指標(biāo)屬于平衡計(jì)分卡中的（ ?。?。
正確答案：
甲公司衡量的是顧客滿意度，屬于顧客角度。所以，選項(xiàng)B正確。
平衡計(jì)分卡的業(yè)績(jī)衡量方法
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第四章 戰(zhàn)略實(shí)施
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2019年考試教材第224頁
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