【2020考季】甲公司在利用平衡計分卡進行業(yè)績衡量的時候，考慮的顧客滿意度指標屬于（ ）。
正確答案：
顧客滿意度是從顧客角度來衡量企業(yè)的業(yè)績的。
平衡計分卡的業(yè)績衡量方法
知識點出處
第四章 戰(zhàn)略實施
知識點頁碼
2020年考試教材第261頁
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