【2022考季】華勝公司是一家剛步入自行車制造領(lǐng)域的企業(yè)，目前只涉及一些國內(nèi)的業(yè)務(wù)。華勝公司為了盡快在該領(lǐng)域占據(jù)一席之地，決定特派一支專業(yè)的設(shè)計師團隊到一家專注于德國市場且在自行車齒輪設(shè)計方面造詣較高的自行車生產(chǎn)企業(yè)進行學(xué)習(xí)與交流。另外，為了降低存貨的倉儲成本，華勝公司決定向日本的一家照相機制造企業(yè)學(xué)習(xí)JIT理論的應(yīng)用。同時，華勝公司在客戶滿意度調(diào)查中發(fā)現(xiàn)在售后服務(wù)方面并未滿足客戶的需求，遂決定將此項內(nèi)容作為今年
正確答案：
“華勝公司是一家剛步入自行車制造領(lǐng)域的企業(yè)，目前只涉及一些國內(nèi)的業(yè)務(wù)……特派一支專業(yè)的設(shè)計師團隊到一家專注于德國市場且在自行車齒輪設(shè)計方面造詣較高的自行車生產(chǎn)企業(yè)進行學(xué)習(xí)與交流”屬于一般基準(zhǔn)；“向日本的一家照相機制造企業(yè)學(xué)習(xí)JIT理論的應(yīng)用”屬于過程或活動基準(zhǔn)；“在客戶滿意度調(diào)查中發(fā)現(xiàn)在售后服務(wù)方面并未滿足客戶的需求，遂決定將此項內(nèi)容作為今年的工作重點之一”屬于顧客基準(zhǔn)。因此，選項A、B、C正確。
【解題技巧】“處于同一行業(yè)，但并非直接競爭對手”對應(yīng)一般基準(zhǔn)，“處于不同行業(yè)，但具有類似核心經(jīng)營”對應(yīng)過程或活動基準(zhǔn)。
核心能力的評價
知識點出處
第二章 戰(zhàn)略分析
知識點頁碼
2022年考試教材第71頁
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