【2020考季】某企業(yè)每增加500萬的銷售額，需要增加的總體人數(shù)為10人，預(yù)計1年后銷售額增加1000萬元，如果在新增人員中管理人員、銷售人員、和客服人員的比例是1：5：4，則需要增加客服人員（ ）人。
正確答案：
根據(jù)題意，1年后應(yīng)該增加總體人員1000÷500×10＝20（人），根據(jù)比例，管理人員、銷售人員、客服人員的比例是1：5：4，所以需要客服人員是20×4÷﹙1＋5＋4﹚＝8（人）。
人力資源需求與供給預(yù)測
知識點出處
第八章 人力資源規(guī)劃與薪酬管理
知識點頁碼
2020年考試教材第179頁
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