電子商務爭議解決方式有哪些
精選回答
電子商務爭議解決方式：
1.電子商務爭議可以通過協(xié)商和解，請求消費者組織、行業(yè)協(xié)會或者其他依法成立的調(diào)解組織調(diào)解，向有關(guān)部門投訴，提請仲裁，或者提起訴訟等方式解決。
2.消費者在電子商務平臺購買商品或者接受服務，與平臺內(nèi)經(jīng)營者發(fā)生爭議時，電子商務平臺經(jīng)營者應當積極協(xié)助消費者維護合法權(quán)益。
3.民事訴訟管轄
因電子商務合同糾紛引起的訴訟，由被告住所地或者合同履行地人民法院管轄。如電子商務涉外，形成涉外訴訟，當事人可用書面協(xié)議選擇與爭議有實際聯(lián)系地點的法院管轄。選擇內(nèi)地法院管轄的，不得違反《民事訴訟法》對級別管轄和專屬管轄的規(guī)定。
4.仲裁
當事人也可在電子商務合同中訂有仲裁條款或在事后達成書面仲裁協(xié)議，選擇仲裁委員會，用仲裁方式解決糾紛。
5.電子商務經(jīng)營者的資料提供義務
在電子商務爭議處理中，電子商務經(jīng)營者應當提供原始合同和交易記錄。因電子商務經(jīng)營者丟失、偽造、篡改、銷毀、隱匿或者拒絕提供前述資料，致使人民法院、仲裁機構(gòu)或者有關(guān)機關(guān)無法查明事實的，電子商務經(jīng)營者應當承擔相應的法律責任。
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