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2015《公司戰(zhàn)略》基礎考點:價值鏈的兩類活動
【東奧小編】現(xiàn)階段進入2015年注會基礎備考期,是全面梳理考點的寶貴時期,我們一起來學習2015《公司戰(zhàn)略》基礎考點:價值鏈的兩類活動。
【內容導航】:
1.基本活動
2.支持活動
【所屬章節(jié)】:
本知識點屬于《公司戰(zhàn)略與風險管理》科目第二章戰(zhàn)略分析第二節(jié)企業(yè)內部環(huán)境分析的內容。
【知識點】:價值鏈的兩類活動
波特價值鏈將企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動分為基本活動和支持活動兩大類。
1.基本活動
基本活動,又稱主體活動,是指生產(chǎn)經(jīng)營的實質性活動,一般可以分為內部后勤、生產(chǎn)運營、外部后勤、市場銷售和服務五種活動。
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基本活動 |
闡釋 |
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內部后勤 |
又稱進貨物流,是指與產(chǎn)品投入有關的進貨、倉儲和分配等活動。如原材料搬運、倉儲、庫存控制、車輛調度和向供應商退貨。這一活動的本質,是對生產(chǎn)的輸入。 |
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生產(chǎn)經(jīng)營 |
是指將各種投入品轉化為最終產(chǎn)品形式相關的各種活動。如機械加工、包裝、組裝、設備維護、檢測等。這一活動的本質,是輸入向輸出的轉化。 |
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外部后勤 |
又稱出貨物流,是指與產(chǎn)品的庫存、分送給購買者有關的活動。如產(chǎn)成品庫存管理、產(chǎn)成品搬運、接受訂單、送貨車輛調度等。這一活動的本質,是產(chǎn)品輸出。 |
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市場銷售 |
是指與促進和引導購買者購買企業(yè)產(chǎn)品的活動。如廣告、促銷、銷售隊伍、渠道建設等。這一活動的本質,是產(chǎn)品價值的實現(xiàn)。 |
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服務 |
是指與保持和提高產(chǎn)品價值有關的活動。如安裝、維修、培訓、零部件供應和產(chǎn)品調試等。這一活動的本質,是產(chǎn)品的價值保證和增值。 |
2.支持活動
支持活動,又稱輔助活動,是指用以支持基本活動而且內部之間又相互支持的活動,包括采購、技術開發(fā)、人力資源管理和企業(yè)基礎設施。
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支持活動 |
闡釋 |
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采購管理 |
是指采購企業(yè)所需投入產(chǎn)品的職能,而不是被采購的投入品本身。包括購買用于企業(yè)價值鏈各種投入的活動,采購既包括企業(yè)生產(chǎn)原料的采購,也包括支持活動相關的購買行為。因此,這里的采購是廣義的。例如,企業(yè)聘請咨詢公司為企業(yè)進行廣告策劃、市場預測、管理信息系統(tǒng)設計、法律咨詢、研發(fā)設備的購買等屬于采購管理。 |
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技術開發(fā) |
是指可以改進企業(yè)產(chǎn)品和工序的一系列技術活動,這也是一個廣義的概念,既包括生產(chǎn)性技術,也包括非生產(chǎn)性技術。因此,企業(yè)中每項生產(chǎn)經(jīng)營活動都包括著技術,只不過其技術的性質、開發(fā)的程度和使用的范圍不同而已。有的屬于生產(chǎn)方面的工程技術,有的屬于通信方面的技術,還有的屬于領導的決策技術。這些技術開發(fā)活動不僅僅是與企業(yè)最終產(chǎn)品直接相關,而且支持著企業(yè)全部活動,成為判斷企業(yè)競爭實力的一個重要因素。企業(yè)中的各種活動,都會涉及到技術開發(fā),比如訂貨由手工訂單改為電子訂單,會計采用電算化系統(tǒng)等。 |
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人力資源管理 |
包括各種涉及所有類型人員的招聘、雇傭、培訓、開發(fā)和報酬等各種活動。人力資源管理不僅對基本活動和支持活動起到輔助作用,而且支撐著整個價值鏈。 |
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基礎設施 |
是指企業(yè)組織結構、慣例、控制系統(tǒng)以及文化等活動。企業(yè)高層管理人員往往在這些方面發(fā)揮重要作用。因此高層管理人員也往往被視作基礎設施的一部分。企業(yè)的基礎設施與其他支持活動有所不同。一般是用來支撐整個價值鏈的運行,即所有其他的價值創(chuàng)造活動都在基礎設施中進行。在多種經(jīng)營的企業(yè)里,公司總部和經(jīng)營單位各有自己的基礎設施。企業(yè)的基礎設施包括企業(yè)的總體管理、計劃、財務、法律支援、質量管理等,還包括企業(yè)與政府以及公眾的公共關系。 |
責任編輯:龍貓的樹洞
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