注會(huì)說(shuō)：618購(gòu)物狂歡結(jié)束，這份維權(quán)指南你一定需要！
| 賣家如何做賬 | 買家如何維權(quán) | 發(fā)票相關(guān)問(wèn)答 |
小喬和大喬姐妹倆在馬爸爸家開(kāi)了一家日化用品店，由于疫情原因，生意一直不太好。為了促進(jìn)消費(fèi)，增加收入，618購(gòu)物節(jié)店鋪設(shè)置了滿減、買贈(zèng)、分期免息等活動(dòng)。雖然在后期做賬時(shí)遇到了很多困難，但大喬憑借堅(jiān)實(shí)的注冊(cè)會(huì)計(jì)師知識(shí)基礎(chǔ)，也都一一解決了！
這一次，她們的顧客關(guān)羽在購(gòu)物后又遇到了一系列麻煩，如商品存在質(zhì)量問(wèn)題、賣家未按照約定時(shí)間發(fā)貨等，這也是現(xiàn)實(shí)中很多人在購(gòu)物時(shí)都會(huì)遇到的問(wèn)題。如何利用注會(huì)知識(shí)進(jìn)行維權(quán)？快來(lái)一起瞧一瞧吧！
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案例一：限制民事行為能力人購(gòu)物
關(guān)羽收到了一份快遞，是一套手辦，但不是她買的，于是她檢查了一下她的淘寶訂單，結(jié)果還真發(fā)現(xiàn)了這筆交易，看了下單日期，她想起來(lái)正好是前幾天姐姐帶著9歲的外甥過(guò)來(lái)玩的日子，外甥還用自己的pad玩游戲，關(guān)羽打電話得知確實(shí)是外甥用pad買的，于是她要求賣家退款，但是賣家以手辦是定制產(chǎn)品為由，拒絕退貨。
年齡 | 具體情形 | 民事行為能力 | 民事法律行為 |
≥18周歲 | 一般情況下 | 完全民事行為能力人 | 自己承擔(dān) |
16周歲≤X＜18周歲 | 以自己的勞動(dòng)收入為主要生活來(lái)源 | ||
≥18周歲 | 不能完全辨認(rèn)自己的行為 | 限制民事行為能力人 | 智力相符、金額小，否則需經(jīng)法定代理人同意 |
8周歲≤X＜18周歲 | 一般情況下 | ||
無(wú)年齡限制 | 不能辨認(rèn)自己的行為 | 無(wú)民事行為能力人 | 法定代理人代理實(shí)施 |
＜8周歲 | 無(wú)論能否辨認(rèn)自己的行為 |
案例二：快遞運(yùn)輸途中損毀丟失
關(guān)羽在大喬小喬店鋪買的洗發(fā)水很早就發(fā)出了，但是快遞在中途停留了很久，這天她收到了一條信息，顯示快遞在路上不小心損毀，建議聯(lián)系賣家處理，關(guān)羽于是聯(lián)系了大喬，不過(guò)大喬覺(jué)得這是快遞的問(wèn)題，她需要先找快遞賠償之后才能賠償關(guān)羽，關(guān)羽覺(jué)得這不合理。
1.當(dāng)事人一方因第三人原因造成違約的，應(yīng)當(dāng)向?qū)Ψ匠袚?dān)違約責(zé)任；當(dāng)事人一方和第三人之間的糾紛，依照法律規(guī)定或者按照約定解決。
2.當(dāng)事人約定由第三人向債權(quán)人履行債務(wù)的，第三人不履行債務(wù)或者履行債務(wù)不符合約定的，應(yīng)當(dāng)由債務(wù)人向債權(quán)人承擔(dān)違約責(zé)任。
3.當(dāng)事人約定由債務(wù)人向第三人履行債務(wù)的，債務(wù)人未向第三人履行債務(wù)或者履行債務(wù)不符合約定，應(yīng)當(dāng)由債務(wù)人向債權(quán)人承擔(dān)違約責(zé)任。＞＞＞戳我獲取更多注會(huì)知識(shí)＜＜＜
案例三：商品質(zhì)量問(wèn)題
在關(guān)羽的爭(zhēng)取下，大喬給關(guān)羽重新補(bǔ)發(fā)了一份商品，關(guān)羽收到后，覺(jué)得和以前產(chǎn)品的使用效果不一樣，她覺(jué)得這是假貨，于是要求退貨，但是大喬堅(jiān)持自己的產(chǎn)品是正品，并且產(chǎn)品使用過(guò)就不能享受七天無(wú)理由退換了，雙方一直沒(méi)有找到解決辦法。
當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，在履行義務(wù)或者采取補(bǔ)救措施后，對(duì)方還有其他損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)損害賠償責(zé)任。
1.可期待利益損失
損失賠償額應(yīng)當(dāng)相當(dāng)于因違約造成的損失，包括合同履行后可以獲得的利益，但不得超過(guò)違反合同約定一方訂立合同時(shí)預(yù)見(jiàn)到或者應(yīng)當(dāng)預(yù)見(jiàn)到的因違反合同可能造成的損失。
2.懲罰性賠償
經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的3倍；增加賠償?shù)慕痤~不足500元的，為500元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。
3.損失的不必要擴(kuò)大
當(dāng)事人一方違約后，對(duì)方應(yīng)當(dāng)采取適當(dāng)措施防止損失的擴(kuò)大；沒(méi)有采取適當(dāng)措施致使損失擴(kuò)大的，不得就擴(kuò)大的損失要求賠償。當(dāng)事人因防止損失擴(kuò)大而支出的合理費(fèi)用由違約方承擔(dān)。＞＞＞戳我獲取更多注會(huì)知識(shí)＜＜＜
案例四：未按約定時(shí)間發(fā)貨
因?yàn)闆](méi)有經(jīng)驗(yàn)，小喬代購(gòu)的洗發(fā)水有一部分因?yàn)橐咔樵驔](méi)有到貨，導(dǎo)致她家的洗發(fā)水未能按照約定時(shí)間發(fā)貨，她主動(dòng)聯(lián)系一些買家，有些人表示愿意退款或者繼續(xù)等待，但有些人表示要投訴她，并讓她賠償，小喬表示很委屈。
1.法定的免責(zé)事由——不可抗力
因不可抗力不能履行合同的，根據(jù)不可抗力的影響，部分或者全部免除責(zé)任。
當(dāng)事人遲延履行后發(fā)生不可抗力的，不能免除責(zé)任。
2.約定的免責(zé)事由——免責(zé)條款
當(dāng)事人可以在合同中約定免責(zé)條款，但下列免責(zé)條款無(wú)效：
造成對(duì)方人身傷害的；
因故意或者重大過(guò)失造成對(duì)方財(cái)產(chǎn)損失的。＞＞＞戳我獲取更多注會(huì)知識(shí)＜＜＜
線上購(gòu)物，涉及到平臺(tái)、物流、商品等多個(gè)方面，所以難免會(huì)遇到各種意想不到的問(wèn)題，不過(guò)只要好好學(xué)習(xí)注冊(cè)會(huì)計(jì)師知識(shí)，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)知識(shí)的力量，很多問(wèn)題在注冊(cè)會(huì)計(jì)師經(jīng)濟(jì)法、稅法等內(nèi)容中都有涉及，學(xué)好注會(huì)就可以有底氣的為自己維權(quán)，爭(zhēng)取應(yīng)有的權(quán)利~
(本文是東奧會(huì)計(jì)在線原創(chuàng)文章，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明來(lái)自東奧會(huì)計(jì)在線)
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