【2025考季】下列指標(biāo)中，屬于顧客維度指標(biāo)的是（ ）。
正確答案：
常用的顧客維度指標(biāo)有市場(chǎng)份額、客戶滿意度、客戶獲得率、客戶保持率、客戶獲利率、戰(zhàn)略客戶數(shù)量等。
平衡計(jì)分卡框架
知識(shí)點(diǎn)出處
第十九章 業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)
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2025年考試教材第499,500頁(yè)
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