【問題】績效反饋的意義是什么？

績效反饋是績效考核的最后一步，是由員工和管理人員一起，回顧和討論考評(píng)的結(jié)果，如果不將考核結(jié)果反饋給被考評(píng)的員工，考核將失去極為重要的激勵(lì)、獎(jiǎng)懲和培訓(xùn)的功能。因此，有效的績效反饋對(duì)績效管理起著至關(guān)重要的作用。

【問題】績效反饋的內(nèi)涵是什么？

績效是指企業(yè)員工在一定時(shí)間內(nèi)對(duì)企業(yè)目標(biāo)的貢獻(xiàn)水平，是業(yè)績和效率的統(tǒng)稱?？冃гu(píng)價(jià)，是指定期考察和評(píng)價(jià)個(gè)人工作業(yè)績的一種正式制度。它通過系統(tǒng)的方法、原理來評(píng)定和測(cè)量員工在職務(wù)上的工作行為和工作成果。 而績效反饋，就是將績效評(píng)價(jià)的結(jié)果反饋給被評(píng)估對(duì)象，并對(duì)被評(píng)估對(duì)象的行為產(chǎn)生影響?？冃Х答伿强冃гu(píng)估工作的最后一環(huán)，也是最關(guān)鍵的一環(huán)，能否達(dá)到績效評(píng)估的預(yù)期目的，取決于績效反饋的實(shí)施。

【問題】績效評(píng)價(jià)的常見問題？

（1）評(píng)價(jià)目的不明確。有一些組織對(duì)績效評(píng)價(jià)的目的認(rèn)識(shí)不清，只是將績效評(píng)價(jià)當(dāng)作一項(xiàng)不得不完成的工作，為評(píng)價(jià)而評(píng)價(jià)，而不是將績效評(píng)價(jià)看作是組織提高管理水平和績效水平的一項(xiàng)系統(tǒng)工程，導(dǎo)致績效評(píng)價(jià)原本具有的功能和作用得不到有效的發(fā)揮。

（2）評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)缺失。通俗地講，評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)解決的是對(duì)具體評(píng)價(jià)內(nèi)容進(jìn)行等級(jí)劃分的問題，即目標(biāo)值完成到什么程度，是“優(yōu)秀”“良好”還是“一般”。針對(duì)每一項(xiàng)評(píng)價(jià)內(nèi)容制定相應(yīng)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是一個(gè)比較繁瑣的工程，因此許多組織省去了這一環(huán)節(jié)。

（3）評(píng)價(jià)周期不合理。有些組織的評(píng)價(jià)周期過長，導(dǎo)致有些短期的績效問題無法被及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決；而有些組織的評(píng)價(jià)周期過短，導(dǎo)致管理成本過高，組織成員抵觸。關(guān)于如何科學(xué)設(shè)定評(píng)價(jià)周期的問題，本章第四節(jié)將詳細(xì)講解。

（4）評(píng)價(jià)方法選擇不當(dāng)?？冃гu(píng)價(jià)的方法多種多樣，但每一種方法都有其適合評(píng)價(jià)的內(nèi)容。在進(jìn)行績效評(píng)價(jià)時(shí)，組織要注意根據(jù)評(píng)價(jià)指標(biāo)的特點(diǎn)來選擇適當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)方法。

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【問題】績效評(píng)價(jià)的過程？

員工的績效考評(píng)過程一般可以分成以下若干階段：第一階段是建立績效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)。建立績效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)的一項(xiàng)基礎(chǔ)工作?？冃Э荚u(píng)標(biāo)準(zhǔn)的確定也是以職務(wù)分析為基礎(chǔ)，職務(wù)分析的結(jié)果決定了績效考評(píng)的標(biāo)準(zhǔn)。

第二、第三階段分別為確定績效考評(píng)的內(nèi)容和實(shí)施績效考評(píng)。一般來說，員工績效考評(píng)的內(nèi)容主要側(cè)重于工作實(shí)績和行為表現(xiàn)兩個(gè)方面，由有關(guān)人員對(duì)被考評(píng)員工的實(shí)際成績和表現(xiàn)做客觀的記錄，并確定在不同的指標(biāo)上的成績水平。

績效考評(píng)的第四階段是確定評(píng)語及改進(jìn)措施。該階段對(duì)被考評(píng)員工工作綜合評(píng)定，確定最后的評(píng)價(jià)等級(jí)，并指出其優(yōu)缺點(diǎn)和制定改進(jìn)方。

【問題】績效評(píng)價(jià)的內(nèi)容有哪些？

績效評(píng)價(jià)的內(nèi)容：績效目標(biāo)與戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃的適應(yīng)性；財(cái)政資金使用情況、財(cái)務(wù)管理狀況和資產(chǎn)配置、使用、處置及其收益管理情況；為加強(qiáng)管理所制定的相關(guān)制度、采取的措施等；績效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度，包括是否達(dá)到預(yù)定產(chǎn)出和效果等；需要評(píng)價(jià)的其他內(nèi)容。

【問題】績效監(jiān)控目的是什么？

首先，通過績效監(jiān)控，管理者可以及時(shí)了解員工的工作績效情況，包括績效計(jì)劃的執(zhí)行情況、任務(wù)完成情況以及工作過程中的態(tài)度和行為。這使得管理者可以對(duì)員工在工作中的表現(xiàn)進(jìn)行有效的評(píng)價(jià)，發(fā)現(xiàn)問題并采取相應(yīng)的措施進(jìn)行改進(jìn)。

其次，績效監(jiān)控還可以幫助管理者識(shí)別并激勵(lì)優(yōu)秀的員工。通過績效監(jiān)控，管理者可以辨別高績效員工并給予他們相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)和認(rèn)可，從而提高他們的工作滿意度和工作動(dòng)力，激發(fā)其更好的工作表現(xiàn)。

此外，績效監(jiān)控還可以為管理者提供數(shù)據(jù)支持，以便進(jìn)行更有效的資源配置和績效分析。通過績效監(jiān)控，管理者可以及時(shí)了解團(tuán)隊(duì)和組織的整體績效水平，從而針對(duì)性地制定資源分配策略，優(yōu)化工作流程，提高工作效率。

【問題】績效監(jiān)控的作用是什么？

（1）當(dāng)下級(jí)在績效實(shí)施過程中遇到困難時(shí)，上級(jí)能及時(shí)地對(duì)其進(jìn)行適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)，并為其提供克服困難所需的資源和服務(wù)。

（2）期初制定的績效指標(biāo)和目標(biāo)可能隨著環(huán)境的變化而變得不切實(shí)際或無法實(shí)現(xiàn)，在績效監(jiān)控的過程中，上級(jí)可適時(shí)地對(duì)下級(jí)的績效標(biāo)準(zhǔn)體系進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，以免下級(jí)陷入消極或絕望的困境。

（3）當(dāng)下級(jí)的行為偏離預(yù)定軌道時(shí)，能及時(shí)地發(fā)現(xiàn)，起到防微杜漸的作用，以免造成重大的損失。

（4）在繁忙的工作中和緊張的壓力下，下級(jí)特別需要上級(jí)對(duì)其努力和成績的關(guān)注和認(rèn)可。在績效指導(dǎo)和監(jiān)控的過程中，上級(jí)對(duì)下級(jí)及時(shí)、積極的正反饋會(huì)產(chǎn)生“皮革馬利翁效應(yīng)”，其激勵(lì)效果甚至?xí)^物質(zhì)激勵(lì)。

（5）通過績效監(jiān)控，上級(jí)可為其后的績效考評(píng)和績效反饋收集到客觀、公正的事實(shí)依據(jù)。

【問題】績效監(jiān)控的內(nèi)涵是什么？

績效管理是對(duì)人力資 源管理績效實(shí)現(xiàn)過程中各要素的管理，是基于企業(yè)戰(zhàn)略和人力資源戰(zhàn)略基礎(chǔ)之上的一種管理活動(dòng)，它通過對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的建立、目標(biāo)分解、業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)，并將績效成果用于企業(yè)人力資源管理活動(dòng)中，以激勵(lì)員工業(yè)績持續(xù)改進(jìn)并最終實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略及目標(biāo)?？梢哉f，績效管理是一系列以員工為中心的干預(yù)活動(dòng)，其目的在于用更有效的績效管理系統(tǒng)替代傳統(tǒng)的單一的績效考核，從制定績效計(jì)劃到對(duì)績效進(jìn)行考核和輔導(dǎo)，整個(gè)績效管理系統(tǒng)更加強(qiáng)調(diào)基于績效目標(biāo)的員工行為管理和組織的可持續(xù)發(fā)展。因此，績效管理是企業(yè)進(jìn)行有效人力資源管理諸環(huán)節(jié)中不可或缺的一環(huán)，它能有效激發(fā)員工的潛能和聰明才智，最終實(shí)現(xiàn)員工的未來發(fā)展與提升組織績效的一致性。從總體上看，績效管理系統(tǒng)由四個(gè)基本過程構(gòu)成，即績效計(jì)劃、績效實(shí)施、績效考核、績效反饋。