產(chǎn)品服務(wù)有售前服務(wù)、售中服務(wù)、售后服務(wù)。

1.售前服務(wù)，是指的產(chǎn)品銷售之前，向廣大消費(fèi)者提供的相應(yīng)的服務(wù)。例如：產(chǎn)品技術(shù)咨詢、產(chǎn)品報(bào)價(jià)等。

2.售中服務(wù)，是指的產(chǎn)品在銷售的過(guò)程中產(chǎn)生的一些服務(wù)，如：為消費(fèi)者提供產(chǎn)品的挑選以及熱情的接待等相關(guān)服務(wù)。

3.售后服務(wù)，是指的產(chǎn)品出售之后向廣大消費(fèi)者提供的服務(wù)，如：免費(fèi)送貨上門(mén)，上門(mén)安裝調(diào)試以及定期的保養(yǎng)等相關(guān)服務(wù)，為的就是可以讓消費(fèi)者沒(méi)有后顧之憂，提高消費(fèi)者的滿意度，從而達(dá)到重復(fù)購(gòu)買(mǎi)的目的。

產(chǎn)品服務(wù)的形式以及服務(wù)內(nèi)容都是比較多樣化的，不同的產(chǎn)品會(huì)帶著不同的產(chǎn)品相關(guān)附加服務(wù)。這些服務(wù)的存在為的就是可以更為方便快捷的讓消費(fèi)者了解產(chǎn)品，促進(jìn)其購(gòu)買(mǎi)，從而提高產(chǎn)品銷量。

產(chǎn)品服務(wù)特征

產(chǎn)品服務(wù)特征包括無(wú)形性、不可分離性、差異性、不可儲(chǔ)存性以及所有權(quán)的不可轉(zhuǎn)讓性。

工業(yè)企業(yè)銷售產(chǎn)品取得的收入應(yīng)該計(jì)入主營(yíng)業(yè)務(wù)收入。

“主營(yíng)業(yè)務(wù)收入”科目核算企業(yè)確認(rèn)的銷售商品、提供服務(wù)等主營(yíng)業(yè)務(wù)的收入。

借：應(yīng)收賬款、應(yīng)收票據(jù)、銀行存款

貸：主營(yíng)業(yè)務(wù)收入

應(yīng)交稅費(fèi)——應(yīng)交增值稅(銷項(xiàng)稅額)

借：主營(yíng)業(yè)務(wù)成本

存貨跌價(jià)準(zhǔn)備(如有)

產(chǎn)品生命周期理論是將產(chǎn)品生命周期劃分為創(chuàng)新、成熟和標(biāo)準(zhǔn)化三個(gè)階段，說(shuō)明在產(chǎn)品生命周期的不同階段，各國(guó)在國(guó)際貿(mào)易中的地位不同，并把企業(yè)的區(qū)位選擇與海外生產(chǎn)及出口結(jié)合起來(lái)進(jìn)行系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)分析。該理論將世界各國(guó)大體上分為三種類型，即創(chuàng)新國(guó)(一般是發(fā)達(dá)國(guó)家)、次發(fā)達(dá)國(guó)家和欠發(fā)達(dá)國(guó)家(一般為發(fā)展中國(guó)家)。

產(chǎn)品生命周期理論，其實(shí)質(zhì)是國(guó)際貿(mào)易生命周期，它是在海默提出的跨國(guó)公司的壟斷優(yōu)勢(shì)與東道國(guó)區(qū)位因素的靜態(tài)分析的基礎(chǔ)上將壟斷因素和區(qū)位因素結(jié)合起來(lái)做的動(dòng)態(tài)分析，是從產(chǎn)品的研發(fā)和生產(chǎn)的角度進(jìn)行分析的。

產(chǎn)品生命周期理論的精髓是企業(yè)在本國(guó)研發(fā)生產(chǎn)了一種產(chǎn)品(此時(shí)沒(méi)有其他競(jìng)爭(zhēng)者或競(jìng)爭(zhēng)者很少，形成壟斷)，為了更好的研究消費(fèi)者的需求進(jìn)而滿足它們的需求以及便于改進(jìn)技術(shù)缺陷，因此產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售集中在本國(guó)，對(duì)于其他國(guó)家的少量需求可以出口(該國(guó)沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)者或競(jìng)爭(zhēng)者很少，形成壟斷)，但由于資本逐利性，競(jìng)爭(zhēng)者逐漸涌入，研發(fā)產(chǎn)品所需的技術(shù)、購(gòu)買(mǎi)者需求的穩(wěn)定等因素導(dǎo)致生產(chǎn)成本變得越來(lái)越重要，只有降低生產(chǎn)成本才能有與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手打價(jià)格戰(zhàn)的資本，所以目前出口已不再適合，故企業(yè)應(yīng)選擇一個(gè)與自己所在國(guó)實(shí)力差不多的國(guó)家進(jìn)行直接投資，這樣可以節(jié)約因出口帶來(lái)的額外成本，有利于與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手打價(jià)格戰(zhàn)，有利于企業(yè)形成相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，在發(fā)達(dá)國(guó)家的市場(chǎng)飽和時(shí)，再轉(zhuǎn)戰(zhàn)發(fā)展中國(guó)家繼續(xù)賣該種產(chǎn)品。這樣便延長(zhǎng)了產(chǎn)品的生命周期。

產(chǎn)品生命周期

產(chǎn)品生命周期亦稱“商品生命周期”，是指產(chǎn)品從投入市場(chǎng)到更新?lián)Q代和退出市場(chǎng)所經(jīng)歷的全過(guò)程，是產(chǎn)品或商品在市場(chǎng)運(yùn)動(dòng)中的經(jīng)濟(jì)壽命。主要是由消費(fèi)者的消費(fèi)方式、消費(fèi)水平、消費(fèi)結(jié)構(gòu)和消費(fèi)心理的變化所決定的。一般分為導(dǎo)入（進(jìn)入）期、成長(zhǎng)期、成熟期、衰退（衰落）期四個(gè)階段。

行業(yè)生命周期的四個(gè)階段

(1)形成期。形成期是指某一行業(yè)剛出現(xiàn)的階段。

(2)成長(zhǎng)期。進(jìn)入成長(zhǎng)期，行業(yè)的產(chǎn)品已較完善，顧客對(duì)產(chǎn)品已有認(rèn)識(shí)，市場(chǎng)迅速擴(kuò)大以及企業(yè)的銷售額和利潤(rùn)迅速增長(zhǎng)。

(3)成熟期。進(jìn)入成熟期后，市場(chǎng)已趨于飽和，銷售額已難以增長(zhǎng)，行業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，企業(yè)間的合并、兼并大量出現(xiàn)，許多小企業(yè)退出。

(4)衰退期。到了衰退期，市場(chǎng)萎縮，行業(yè)規(guī)模縮小，這一階段的行業(yè)就是“夕陽(yáng)行業(yè)”。

產(chǎn)品生命周期模型是企業(yè)進(jìn)行中觀環(huán)境分析的工具之一，因一個(gè)產(chǎn)品的好壞決定著一個(gè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，故研究產(chǎn)業(yè)環(huán)境，應(yīng)先研究產(chǎn)品的生命周期。產(chǎn)品生命周期亦稱“商品生命周期”，是指產(chǎn)品從投入市場(chǎng)到更新?lián)Q代和退出市場(chǎng)所經(jīng)歷的全過(guò)程，一般分為導(dǎo)入（進(jìn)入）期、成長(zhǎng)期、成熟期、飽和期、衰退（衰落）期五個(gè)階段。

產(chǎn)品是否應(yīng)進(jìn)一步深加工的決策指標(biāo)是差額利潤(rùn)=深加工的相關(guān)收入-深加工的相關(guān)成本。

產(chǎn)品是否應(yīng)進(jìn)一步深加工的決策原則是差額利潤(rùn)>0，才可選擇深加工。

產(chǎn)品報(bào)廢賬務(wù)處理：

報(bào)廢前：

借：待處理財(cái)產(chǎn)損益

貸：產(chǎn)成品（或庫(kù)存商品）

領(lǐng)導(dǎo)審批后入賬：

如果正常報(bào)廢

借：管理費(fèi)用--產(chǎn)品損失