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平衡計分卡內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度的常用指標有哪些

來源：東奧會計在線責(zé)編：陳藝文 2019-08-13 13:54:34

精選回答

東奧注冊會計師

2026-03-12 02:31:49

平衡計分卡內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度的常用指標

反映內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度的常用指標有交貨及時率、生產(chǎn)負荷率、產(chǎn)品合格率、存貨周轉(zhuǎn)率、單位生產(chǎn)成本等。

1、交貨及時率

交貨及時率=[(及時交貨的訂單個數(shù)/總的訂單個數(shù))×訂單個數(shù)權(quán)數(shù)+(及時交貨量/訂單總量)X訂單量權(quán)數(shù)]X100%。其中：訂單個數(shù)權(quán)數(shù)+訂單量權(quán)數(shù)=1，往往取訂單個數(shù)權(quán)數(shù)=0.4;訂單量權(quán)數(shù)=0.6。

2、生產(chǎn)負荷率

生產(chǎn)負荷率是指投產(chǎn)項目某一年度的產(chǎn)品產(chǎn)量與年設(shè)計生產(chǎn)能力之比。在評估固定資產(chǎn)貸款項目時，需預(yù)測項目投產(chǎn)后各年的生產(chǎn)負荷，并據(jù)此測算每一年度的成本和收益情況，測算項目的財務(wù)效益和還貸能力。

生產(chǎn)負荷率=投產(chǎn)項目某一年度的產(chǎn)品產(chǎn)量/年設(shè)計生產(chǎn)能力。

3、產(chǎn)品合格率

一批產(chǎn)品生產(chǎn)出來后，經(jīng)過規(guī)范檢測，檢測出來的合格產(chǎn)品占產(chǎn)品總數(shù)百分之幾，就叫產(chǎn)品合格率。

產(chǎn)品合格率=合格產(chǎn)品數(shù)/產(chǎn)品總數(shù)*100%

4、存貨周轉(zhuǎn)率

存貨周轉(zhuǎn)率是企業(yè)一定時期主營業(yè)務(wù)成本與平均存貨余額的比率。

其計算公式為：存貨周轉(zhuǎn)率(次)=銷售(營業(yè)回)成本÷平均存貨。平均存貨=(年初存貨+年末存貨)÷2 。存貨周轉(zhuǎn)率(天)=360÷存貨周轉(zhuǎn)率(次)。存貨周轉(zhuǎn)率反應(yīng)企業(yè)存貨的周轉(zhuǎn)度速度。

5、單位生產(chǎn)成本

單位生產(chǎn)成本亦稱制造成本，是指單位生產(chǎn)活動的成本，即企業(yè)為生產(chǎn)單位產(chǎn)品而發(fā)生的成本。生產(chǎn)成本是生產(chǎn)過程中各種資源利用情況的貨幣表示，是衡量企業(yè)技術(shù)和管理水平的重要指標。

單位生產(chǎn)成本的計算方法有：

（1）如果以銷售產(chǎn)品數(shù)量為單位，其單位生產(chǎn)成本為：銷售總成本/銷售數(shù)量;

（2）如果以生產(chǎn)數(shù)量為單位，其單位生產(chǎn)成本為：生產(chǎn)總成本/生產(chǎn)數(shù)量;

（3）如果要計算銷售成本單位賣價(元)的成本：銷售總成本/銷售收入。

擴展資料

平衡計分卡4個維度

1、財務(wù)維度

解決“股東如何看待我們”的問題，是解決其他三類問題的出發(fā)點和歸宿。

2. 客戶維度

回答的是“客戶如何看待我們”?？蛻羰瞧髽I(yè)之本，是企業(yè)的利潤來源，理應(yīng)成為企業(yè)的關(guān)注焦點。它是平衡計分卡的平衡點。

3、內(nèi)部流程維度

內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度著眼于企業(yè)的核心競爭力，回答的是“我們的優(yōu)勢是什么”。企業(yè)甄選出對客戶滿意度有最大影響的業(yè)務(wù)程序(包括影響時間、質(zhì)量、服務(wù)和生產(chǎn)率等各種因素)，明確自身的核心競爭能力，并將它們轉(zhuǎn)化成具體的測評指標。內(nèi)部流程是企業(yè)改善經(jīng)營業(yè)績的重點。

4、學(xué)習(xí)和成長維度

目標是解決“我們是否能持續(xù)提高并創(chuàng)造價值”這類問題。只有持續(xù)提高員工的技術(shù)素質(zhì)和管理素質(zhì)，企業(yè)才能不斷地開發(fā)新產(chǎn)品，在為客戶創(chuàng)造更多價值的同時提高經(jīng)營效率。

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