當(dāng)前位置：東奧會(huì)計(jì)在線>注冊(cè)會(huì)計(jì)師>戰(zhàn)略>專業(yè)問答>正文

關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)是什么

來源：東奧會(huì)計(jì)在線責(zé)編：韓旭 2019-12-03 15:53:05

精選回答

東奧注冊(cè)會(huì)計(jì)師

2026-03-12 04:37:25

關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(KPI, Key Performance Indicator)是通過對(duì)組織內(nèi)部流程的輸入端、輸出端的關(guān)鍵參數(shù)進(jìn)行設(shè)置、取樣、計(jì)算、分析，衡量流程績(jī)效的一種目標(biāo)式量化管理指標(biāo)，是把企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)分解為可操作的工作目標(biāo)的工具，是企業(yè)績(jī)效管理的基礎(chǔ)。KPI可以是部門主管明確部門的主要責(zé)任，并以此為基礎(chǔ)，明確部門人員的業(yè)績(jī)衡量指標(biāo)。建立明確的切實(shí)可行的KPI體系，是做好績(jī)效管理的關(guān)鍵。關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)是用于衡量工作人員工作績(jī)效表現(xiàn)的量化指標(biāo)，是績(jī)效計(jì)劃的重要組成部分。

通過關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法，使企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)密切相關(guān)，有利于企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；通過識(shí)別價(jià)值創(chuàng)造模式把握關(guān)鍵價(jià)值驅(qū)動(dòng)因素，能夠更有效地實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值增值目標(biāo)；評(píng)價(jià)指標(biāo)數(shù)量相對(duì)較少，易于理解和使用，實(shí)施成本相對(duì)較低，有利于推廣實(shí)施。

關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)特點(diǎn)：數(shù)量少、對(duì)工作重點(diǎn)有指導(dǎo)作用等。

關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的優(yōu)點(diǎn)

1、目標(biāo)明確，有利于公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

KPI是企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的層層分解，通過KPI指標(biāo)的整合和控制，使員工績(jī)效行為與企業(yè)目標(biāo)要求的行為相吻合，不至于出現(xiàn)偏差，有利地保證了公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

2、提出了客戶價(jià)值理念，

KPI提倡的是為企業(yè)內(nèi)外部客戶價(jià)值實(shí)現(xiàn)的思想，對(duì)于企業(yè)形成以市場(chǎng)為導(dǎo)向的經(jīng)營思想是有一定的提升的。

3、有利于組織利益與個(gè)人利益達(dá)成一致

策略性地指標(biāo)分解，使公司戰(zhàn)略目標(biāo)成了個(gè)人績(jī)效目標(biāo)，員工個(gè)人在實(shí)現(xiàn)個(gè)人績(jī)效目標(biāo)的同時(shí)，也是在實(shí)現(xiàn)公司總體的戰(zhàn)略目標(biāo)，達(dá)到兩者和諧，公司與員工共贏的結(jié)局。

關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的缺點(diǎn)

1、KPI指標(biāo)比較難界定

KPI更多是傾向于定量化的指標(biāo)，這些定量化的指標(biāo)是否真正對(duì)企業(yè)績(jī)效產(chǎn)生關(guān)鍵性的影響，如果沒有運(yùn)用專業(yè)化的工具和手段，是很難界定的。

2、KPI會(huì)使考核者誤入機(jī)械的考核方式

過分地依賴考核指標(biāo)，而沒有考慮人為因素和彈性因素，會(huì)產(chǎn)生一些考核上的爭(zhēng)端和異議。

3、KPI并不是針對(duì)所有崗位都適用

關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的適用范圍

已構(gòu)建公司戰(zhàn)略，企業(yè)內(nèi)部精細(xì)分工，具有以績(jī)效為導(dǎo)向的企業(yè)文化。KPI績(jī)效考核法適用于企業(yè)規(guī)模較大，管理制度相對(duì)完善，KPI考核指標(biāo)較容易提取和量化的企業(yè)，并且績(jī)效考核方法還應(yīng)該與企業(yè)的管理戰(zhàn)略和企業(yè)文化相一致。

企業(yè)的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)分類

企業(yè)的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)一般可分為結(jié)果類和動(dòng)因類兩類指標(biāo)。

1、結(jié)果類指標(biāo)是反映企業(yè)績(jī)效的價(jià)值指標(biāo)，主要包括投資報(bào)酬率、權(quán)益凈利率、經(jīng)濟(jì)增加值、息稅前利潤、自由現(xiàn)金流量等綜合指標(biāo)；

2、動(dòng)因類指標(biāo)是反映企業(yè)價(jià)值關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素的指標(biāo)，主要包括資本性支出、單位生產(chǎn)成本、產(chǎn)量、銷量、客戶滿意度、員工滿意度等。

關(guān)注東奧會(huì)計(jì)在線，查看文章：關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的分類，你會(huì)了解更多的相關(guān)知識(shí)。

免費(fèi)試聽全部>>

注會(huì) 審計(jì)證據(jù)的充分性與適當(dāng)性
2026《審計(jì)》應(yīng)試·基礎(chǔ)精講...

佟雪欣

免費(fèi)
已有2500人學(xué)習(xí)
注會(huì) 固有風(fēng)險(xiǎn)和控制風(fēng)險(xiǎn)
2026《審計(jì)》應(yīng)試·基礎(chǔ)精講...

佟雪欣

免費(fèi)
已有2500人學(xué)習(xí)
注會(huì) 審計(jì)業(yè)務(wù)的三方關(guān)系人
2026《審計(jì)》應(yīng)試·基礎(chǔ)精講...

佟雪欣

免費(fèi)
已有2500人學(xué)習(xí)