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戰(zhàn)略變革的實現(★★)

1、高級管理層是變革的戰(zhàn)略家并決定應該做什么

2、制定一個代理人來掌握變革

3、變革代理人必須贏得關鍵部門管理人員的支持

4、變革代理人應督促各部門管理人員立即行動起來，并給予后者必要的支持

變革受到抵制的原因與實現障礙

變革產生的影響：

環(huán)境變化：如住新房子、建立新的關系、按照新的規(guī)則工作（這種新規(guī)則包括學習新的工作方式）等

生理變化：由工作模式、工作地點的變化造成的。

心理變化：迷失方向、不確定性可能導致無安全感、無助

兩大障礙：

文化障礙：當企業(yè)所面對的環(huán)境發(fā)生了變化，并顯著地要求企業(yè)對此適應以求得生存時，文化的不可管理型會使之成為一種慣性而阻礙變革的進程。

私人障礙：習慣、個人收入、對于未知的恐懼、選擇性的信息處理。

記憶技巧

原因：環(huán)境->生理->心理，整體邏輯是由外而內

障礙：斯（私）文

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