很多人在購買完保險之后呢，心里面都會有一個焦慮，就是買保險的時候容易那理賠的時候會不會很麻煩呢？其實想搞懂這個問題呢，就一定要知道保險公司是怎么合賠的？
首先第一步是我們客戶自己把理賠材料交給保險公司，那如果材料非常齊全，那金額又比較小的話，這個時候理賠款會非?？斓牡轿覀兊氖稚稀Ｄ侨绻痤~比較大，或者說理賠材料出了一些問題，或者說發(fā)現(xiàn)這個我們當(dāng)初填寫的健康告知出了一些問題的話，那這個時候就會進(jìn)入到一個線下的人工調(diào)查的階段了。
我們來看一下2019年各家保險公司的理賠數(shù)據(jù)，我們會發(fā)現(xiàn)，在理賠時效上基本上都是在兩天以內(nèi)理賠的，非常的快，那影響我們理賠時效的一個非常關(guān)鍵的因素是什么呢？就是我們客戶什么時候能把一個齊全的材料交到保險公司手中，這個是非常關(guān)鍵的，然后還有一個指標(biāo)呢？就是各家保險公司的理賠率，那基本上所有的保險公司理賠率都在97%以上，這個理賠率還是非常的高的。所以從客觀的數(shù)據(jù)上來說，我們中國大陸的所有保險公司的理賠方面的服務(wù)還都是做的比較好的。
那理賠糾紛的兩個真正的因素是什么呢？一個就是在我們沒有搞清楚保險的產(chǎn)品責(zé)任的情況下就買了保險。這種情況多發(fā)生于人情單，什么是人情單的，就是我們有一個親朋好友。他在保險公司工作，那他那里有什么產(chǎn)品，我們就買了什么產(chǎn)品。由于對親朋好友的信任，我們在買保險的時候，根本沒有搞清楚這些產(chǎn)品的具體責(zé)任是什么，就直接買了。最后理賠的時候發(fā)現(xiàn)。哎呀，保險產(chǎn)品里面根本沒有包含那樣的責(zé)任。
那第二個最重要的原因呢，就是在我們購買保險的時候，沒有認(rèn)真的逐條的去看這個健康告知啊，直接填了全否，那最后的時候理賠的時候就發(fā)現(xiàn)了。
其實我們當(dāng)時的身體狀況并不適合去購買這個保險，那想買對賠好全要靠自己。首先，第一個在購買保險的時候，一定要讓代理人逐條的在保險合同當(dāng)中給你畫出來所有的保險責(zé)任。那其次第二個呢，就是一定要自己親自的逐條地去認(rèn)真的填寫每一條健康告知。只有這樣，你才能把理賠糾紛的這個火苗扼殺在搖籃里。
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