財務(wù)人員應(yīng)提升服務(wù)意識

來源：東奧會計在線責(zé)編：韓世龍2019-11-26 10:06:40

在業(yè)務(wù)人員的眼里，財務(wù)部是后臺部門，是機關(guān)。何謂機關(guān)作風(fēng)呢？幾句話就可形容，門難進、臉難看、話難聽、事難辦。在會計實務(wù)中，財務(wù)人員可以對照這幾句話，看看自己身上是否有機關(guān)作風(fēng)作怪。

以費用報銷為例，沒有發(fā)票能到財務(wù)報銷費用嗎？相信大多數(shù)企業(yè)的財務(wù)部門都不會同意，沒有發(fā)票何以證明費用真實發(fā)生了呢，財務(wù)這樣規(guī)定無可厚非。再則，這不是財務(wù)在設(shè)置壁壘，而是稅務(wù)有以票控稅的要求?，F(xiàn)實中存在發(fā)生了費用不能取得發(fā)票的情況嗎？估計沒有人會否定。

既然存在這樣的情況，財務(wù)一刀切地規(guī)定“沒有發(fā)票不能報銷”，是否過于武斷呢？這樣規(guī)定是否是機關(guān)作風(fēng)呢？

我這么說，不是要否定“憑票報銷”的規(guī)定，而是想強調(diào)做出這一規(guī)定前財務(wù)人員要多替業(yè)務(wù)考慮。監(jiān)督職責(zé)無可非議，但監(jiān)督與服務(wù)是對立統(tǒng)一的。

還是以無票報銷為例，現(xiàn)有的情形如何規(guī)范，新出現(xiàn)的情形如何留出通道，這是財務(wù)人員要預(yù)先考慮的，并應(yīng)在制度中予以明確的。財務(wù)正確的做法應(yīng)該是預(yù)先謀劃、特事特辦、事后規(guī)范。

預(yù)先謀劃：主動走出去，了解公司的例外事項，把例外事項的處理制度化、流程化。并通過演講向業(yè)務(wù)人員宣貫。

特事特辦：對于沒有事先預(yù)料到的例外事項要視情況履行例外審批程序，而不能拒絕了事。

事后規(guī)范：對于新發(fā)現(xiàn)的例外事項要及時總結(jié)，將之形成方法論，形成制度流程，將例外變成慣例。

財務(wù)與業(yè)務(wù)是一體的，財務(wù)工作的價值要通過業(yè)務(wù)來體現(xiàn)。業(yè)務(wù)在攻城略地時、冒險時，財務(wù)不能隔岸觀火、視若無睹，而是要勇于助陣，一起祝捷。這需要財務(wù)人員正確認(rèn)識自己的工作，放低身段，把機關(guān)作風(fēng)轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)意識。用華為的話講，“勝則舉杯相慶，敗則拼死相救?！?/p>

（本文來源：指尖上的會計作者：袁國輝）

更多相關(guān)知識請點擊：管理會計資訊