【問(wèn)題】績(jī)效反饋的意義是什么？

績(jī)效反饋是績(jī)效考核的最后一步，是由員工和管理人員一起，回顧和討論考評(píng)的結(jié)果，如果不將考核結(jié)果反饋給被考評(píng)的員工，考核將失去極為重要的激勵(lì)、獎(jiǎng)懲和培訓(xùn)的功能。因此，有效的績(jī)效反饋對(duì)績(jī)效管理起著至關(guān)重要的作用。

【問(wèn)題】績(jī)效評(píng)價(jià)的過(guò)程？

員工的績(jī)效考評(píng)過(guò)程一般可以分成以下若干階段：第一階段是建立績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)。建立績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)的一項(xiàng)基礎(chǔ)工作。績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的確定也是以職務(wù)分析為基礎(chǔ)，職務(wù)分析的結(jié)果決定了績(jī)效考評(píng)的標(biāo)準(zhǔn)。

第二、第三階段分別為確定績(jī)效考評(píng)的內(nèi)容和實(shí)施績(jī)效考評(píng)。一般來(lái)說(shuō)，員工績(jī)效考評(píng)的內(nèi)容主要側(cè)重于工作實(shí)績(jī)和行為表現(xiàn)兩個(gè)方面，由有關(guān)人員對(duì)被考評(píng)員工的實(shí)際成績(jī)和表現(xiàn)做客觀(guān)的記錄，并確定在不同的指標(biāo)上的成績(jī)水平。

績(jī)效考評(píng)的第四階段是確定評(píng)語(yǔ)及改進(jìn)措施。該階段對(duì)被考評(píng)員工工作綜合評(píng)定，確定最后的評(píng)價(jià)等級(jí)，并指出其優(yōu)缺點(diǎn)和制定改進(jìn)方。

【問(wèn)題】績(jī)效計(jì)劃的制定原則和步驟？

績(jī)效計(jì)劃制定要具備10大基本原則

1. 任何績(jī)效計(jì)劃都應(yīng)該以員工的崗位職責(zé)為基礎(chǔ)，不能夠脫離崗位職責(zé)。

2. 我們的績(jī)效計(jì)劃要和企業(yè)的戰(zhàn)略、年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃相一致，每一個(gè)員工的績(jī)效計(jì)劃都來(lái)源于企業(yè)的戰(zhàn)略。

3. 績(jī)效計(jì)劃必須以客戶(hù)、市場(chǎng)為導(dǎo)向，我們的績(jī)效目標(biāo)、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)都是要為客戶(hù)服務(wù)，要滿(mǎn)足市場(chǎng)的需要。

4. 績(jī)效計(jì)劃要突出重點(diǎn)原則，一般來(lái)講員工的工作職責(zé)可以有很多，可是工作重點(diǎn)一般都是6-8個(gè)，員工的考核指標(biāo)也不是越多越好，一般來(lái)說(shuō)考核指標(biāo)不要超過(guò)8個(gè)，所以績(jī)效計(jì)劃一定要突出重點(diǎn)，不能夠面面俱到。

【問(wèn)題】績(jī)效計(jì)劃的目的是什么？

績(jī)效計(jì)劃有三個(gè)目的：

1. 戰(zhàn)略目的：

績(jī)效管理系統(tǒng)將員工的工作活動(dòng)與組織的戰(zhàn)略目標(biāo)聯(lián)系在一起。在績(jī)效管理系統(tǒng)的作用下，組織通過(guò)提高員工的個(gè)人績(jī)效來(lái)提高組織的整體績(jī)效，從而實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)。

2. 管理目的：

組織在多項(xiàng)管理決策中都要使用到績(jī)效管理信息（尤其是績(jī)效評(píng)價(jià)的信息）?？?jī)效管理中績(jī)效評(píng)價(jià)的結(jié)果是企業(yè)進(jìn)行薪酬管理決策、晉升決策、保留或解雇決策等重要人力資源管理決策的重要依據(jù)。

【問(wèn)題】關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)與一般績(jī)效指標(biāo)的區(qū)別？

KPI體系和一般績(jī)效考核體系有以下區(qū)別：

1. 目的不同：KPI體系是為了幫助組織和個(gè)人實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)而設(shè)計(jì)的，它強(qiáng)調(diào)衡量關(guān)鍵業(yè)務(wù)過(guò)程和結(jié)果的績(jī)效表現(xiàn)。而一般績(jī)效考核體系更注重員工個(gè)人的表現(xiàn)和貢獻(xiàn)，以及對(duì)員工進(jìn)行評(píng)估和反饋。

2. 指標(biāo)不同：KPI體系中的指標(biāo)通常是與組織的戰(zhàn)略目標(biāo)和關(guān)鍵業(yè)務(wù)過(guò)程相一致的，而一般績(jī)效考核體系的指標(biāo)可以更加細(xì)致和具體，例如員工的工作質(zhì)量、效率、創(chuàng)新等。

3. 時(shí)間跨度不同：KPI體系通常是長(zhǎng)期的，它們涵蓋了組織的長(zhǎng)期目標(biāo)和愿景，并需要持續(xù)監(jiān)測(cè)和更新。而一般績(jī)效考核體系通常是短期的，它們側(cè)重于評(píng)估員工在特定時(shí)間段內(nèi)的表現(xiàn)和貢獻(xiàn)。

4. 應(yīng)用范圍不同：KPI體系通常被應(yīng)用于整個(gè)組織或特定部門(mén)，以確保組織實(shí)現(xiàn)其長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)。而一般績(jī)效考核體系通常是針對(duì)個(gè)人的，以評(píng)估員工的表現(xiàn)和貢獻(xiàn)，并提供反饋和改進(jìn)建議。

【問(wèn)題】績(jī)效管理的核心？

績(jī)效管理的核心是績(jī)效評(píng)價(jià)和激勵(lì)管理，績(jī)效評(píng)價(jià)是企業(yè)實(shí)施激勵(lì)管理的重要依據(jù)，激勵(lì)管理是促進(jìn)企業(yè)績(jī)效提升的重要手段。

績(jī)效管理是指各級(jí)管理者和員工為了達(dá)到組織目標(biāo)共同參與的績(jī)效計(jì)劃制定、績(jī)效輔導(dǎo)溝通、績(jī)效考核評(píng)價(jià)、績(jī)效結(jié)果應(yīng)用、績(jī)效目標(biāo)提升的持續(xù)循環(huán)過(guò)程，目的是持續(xù)提升個(gè)人、部門(mén)和組織的績(jī)效。

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【問(wèn)題】績(jī)效的類(lèi)型有哪些？

1. 按績(jī)效考核的性質(zhì)劃分有：（1）定性考核、（2）定量考核。

2. 按考核的主體劃分有：（1）上級(jí)考核、（2）自我考核、（3）同級(jí)考核、（4）下級(jí)考核。

3. 按考核的時(shí)間進(jìn)行劃分有：（1）日?？己恕ⅲ?）定期考核、（3）長(zhǎng)期考核、（4）不定期考核。

4. 按考核的形式劃分有：（1）口頭考核與書(shū)面考核（2）直接考核與間接考核（3）個(gè)別考核與集體考核。

5. 根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)方法劃分有：（1）絕對(duì)標(biāo)準(zhǔn)考核、（2）相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)考核。

【問(wèn)題】績(jī)效是什么意思？

績(jī)效是指組織、團(tuán)隊(duì)或個(gè)人，在一定的資源、條件和環(huán)境下，完成任務(wù)的出色程度，是對(duì)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度及達(dá)成效率的衡量與反饋。

績(jī)效，從管理學(xué)的角度看，包括個(gè)人績(jī)效和組織績(jī)效兩個(gè)方面。

從字面意思分析，績(jī)效是績(jī)與效的組合?？?jī)就是業(yè)績(jī)，體現(xiàn)企業(yè)的利潤(rùn)目標(biāo)，又包括兩部分：目標(biāo)管理和職責(zé)要求。企業(yè)要有企業(yè)的目標(biāo)，個(gè)人要有個(gè)人的目標(biāo)要求，目標(biāo)管理能保證企業(yè)向著希望的方向前進(jìn)，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)或者超額完成目標(biāo)可以給予獎(jiǎng)勵(lì)，比如獎(jiǎng)金、提成、效益工資等；職責(zé)要求就是對(duì)員工日常工作的要求，比如業(yè)務(wù)員除了完成銷(xiāo)售目標(biāo)外，還要做新客戶(hù)開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)分析報(bào)告等工作，對(duì)這些職責(zé)工作也有要求，這個(gè)要求的體現(xiàn)形式就是工資。效就是效率、效果、態(tài)度、品行、行為、方法、方式。效是一種行為，體現(xiàn)的是企業(yè)的管理成熟度目標(biāo)。效又包括紀(jì)律和品行兩方面，紀(jì)律包括企業(yè)的規(guī)章制度、規(guī)范等，紀(jì)律嚴(yán)明的員工可以得到榮譽(yù)和肯定，比如表彰、發(fā)獎(jiǎng)狀/獎(jiǎng)杯等；品行指?jìng)€(gè)人的行為，“小用看業(yè)績(jī)，大用看品行”，只有業(yè)績(jī)突出且品行優(yōu)秀的人員才能夠得到晉升和重用。