【問(wèn)題】關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的缺點(diǎn)？

雖然關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)為管理者提供了一個(gè)新的思路和途徑，為以后績(jī)效管理思想和工具的發(fā)展提供了一個(gè)新的平臺(tái)，受到了理論界和實(shí)踐界的肯定與認(rèn)可，但隨著管理實(shí)踐的不斷深入，關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)也暴露出某些不足和問(wèn)題，其問(wèn)題和不足主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

1. 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的戰(zhàn)略導(dǎo)向性不明確：

關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略導(dǎo)向，但是具體的“戰(zhàn)略”指的到底是公司戰(zhàn)略、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，還是職能戰(zhàn)略，這在關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)里面并沒(méi)有明確指出；雖然絕大多數(shù)人將這里的戰(zhàn)略理解為競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，但是關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)同樣沒(méi)有提供可供選擇的戰(zhàn)略基本模板。另外，關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)沒(méi)有關(guān)注組織的使命、核心價(jià)值觀和愿景，這種戰(zhàn)略導(dǎo)向不夠全面，也缺乏戰(zhàn)略檢驗(yàn)和調(diào)整的根本標(biāo)準(zhǔn)。組織在面對(duì)不確定性環(huán)境的時(shí)候，或在戰(zhàn)略需要調(diào)整和修正的過(guò)程中，使用關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的局限性尤為明顯。

2. 關(guān)鍵成功領(lǐng)域相對(duì)獨(dú)立，各個(gè)領(lǐng)域之間缺少明確的邏輯關(guān)系：

關(guān)鍵成功領(lǐng)域是根據(jù)戰(zhàn)略的需求確定的、對(duì)戰(zhàn)略有貢獻(xiàn)的相對(duì)獨(dú)立的領(lǐng)域，這就忽略了領(lǐng)域間橫向的協(xié)同和合作，使之相互之間沒(méi)有邏輯關(guān)系，并直接導(dǎo)致了關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)間缺乏邏輯關(guān)系。在管理實(shí)踐中，關(guān)鍵成功領(lǐng)域沒(méi)有數(shù)量的限制，不同的設(shè)計(jì)者可能提出不同的關(guān)鍵成功領(lǐng)域，進(jìn)而導(dǎo)出不同的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)。

【問(wèn)題】關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的優(yōu)點(diǎn)？

組織合理有效的運(yùn)用關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，有助于發(fā)揮戰(zhàn)略導(dǎo)向的牽引作用，形成對(duì)員工的激勵(lì)和約束機(jī)制。關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)主要有以下幾個(gè)優(yōu)點(diǎn)。

1. 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略性：

一方面，指標(biāo)體系直接源于組織戰(zhàn)略，這有利于組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。組織通過(guò)分解戰(zhàn)略找出關(guān)鍵成功領(lǐng)域，然后確定關(guān)鍵成功要素，最后通過(guò)對(duì)關(guān)鍵成功要素的分解得到關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，這個(gè)過(guò)程有助于在組織系統(tǒng)內(nèi)形成一致的行動(dòng)導(dǎo)向，從而助推組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。另一方面，組織通過(guò)使關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系與組織戰(zhàn)略保持動(dòng)態(tài)一致性，確保在組織環(huán)境或戰(zhàn)略發(fā)生轉(zhuǎn)變時(shí)，關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)會(huì)相應(yīng)地進(jìn)行調(diào)整以適應(yīng)組織戰(zhàn)略的新重點(diǎn)，確保組織戰(zhàn)略對(duì)績(jī)效管理系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)化牽引，這有利于提升績(jī)效管理系統(tǒng)的適應(yīng)性和操作性。

2. 推行基于關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的績(jī)效管理，有利于組織績(jī)效與個(gè)人績(jī)效的協(xié)調(diào)一致：

個(gè)人關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)是通過(guò)對(duì)組織關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的層層分解而獲得的，員工努力達(dá)成個(gè)人績(jī)效目標(biāo)就是助推組織績(jī)效實(shí)現(xiàn)的過(guò)程，也是助推組織戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過(guò)程。因此，關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)有利于確保個(gè)人績(jī)效與組織績(jī)效保持一致，有利于實(shí)現(xiàn)組織與員工的共贏。

【問(wèn)題】關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的意義？

KPI可以使部門主管明確部門的主要責(zé)任，并以此為基礎(chǔ)，明確部門人員的業(yè)績(jī)衡量指標(biāo)。建立明確的切實(shí)可行的KPI體系，是做好績(jī)效管理的關(guān)鍵。它用于衡量工作人員工作績(jī)效表現(xiàn)的量化指標(biāo)，是績(jī)效計(jì)劃的重要組成部分。KPI可以把個(gè)人和部門的目標(biāo)與公司整體的目標(biāo)聯(lián)系起來(lái)，對(duì)于管理者而言，階段性地對(duì)部門/個(gè)人的KPI輸出進(jìn)行評(píng)價(jià)和控制，可引導(dǎo)正確的目標(biāo)發(fā)展，集中測(cè)量公司所需要的行為，定量和定性地對(duì)直接創(chuàng)造利潤(rùn)和間接創(chuàng)造利潤(rùn)的貢獻(xiàn)作出評(píng)估。

績(jī)效和提成的區(qū)別有：

1. 操作程序不同：績(jī)效薪酬的操作程序包含量化評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)、風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇、目標(biāo)設(shè)定以及考評(píng)辦法等一系列程序，提成的操作程序是企業(yè)與員工設(shè)定約定的比例，達(dá)成相應(yīng)的指標(biāo)即可；

2. 包含形式不同：績(jī)效薪酬的形式是針對(duì)員工超額工作部分或工作績(jī)效突出部分所支付的獎(jiǎng)勵(lì)性報(bào)酬，提成的形式是按銷售額或盈利額設(shè)定一定的比例所支付的浮動(dòng)工資；

3. 針對(duì)對(duì)象不同：績(jī)效薪酬包含的對(duì)象范圍可以是個(gè)人、組織以及組織內(nèi)各個(gè)部門或人員，提成主要針對(duì)的對(duì)象是銷售人員或銷售部門；

4. 設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)不同：績(jī)效薪酬可以設(shè)定多種標(biāo)準(zhǔn)，如量化標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)化標(biāo)準(zhǔn)等，提成設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)一般是按業(yè)務(wù)量或銷售額做出約定，即量化標(biāo)準(zhǔn)。

【問(wèn)題】績(jī)效和提成是一個(gè)意思嗎？

績(jī)效和提成不是一個(gè)意思，績(jī)效是指將員工的財(cái)務(wù)回報(bào)與其成功的工作績(jī)效聯(lián)系，以工作績(jī)效作為員工報(bào)酬的基礎(chǔ)，提成指將企業(yè)盈利按照一定的比例在企業(yè)和員工之間分成的方式。

績(jī)效和提成的區(qū)別有：

1. 操作程序不同：績(jī)效薪酬的操作程序包含量化評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)、風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇、目標(biāo)設(shè)定以及考評(píng)辦法等一系列程序，提成的操作程序是企業(yè)與員工設(shè)定約定的比例，達(dá)成相應(yīng)的指標(biāo)即可；

2. 包含形式不同：績(jī)效薪酬的形式是針對(duì)員工超額工作部分或工作績(jī)效突出部分所支付的獎(jiǎng)勵(lì)性報(bào)酬，提成的形式是按銷售額或盈利額設(shè)定一定的比例所支付的浮動(dòng)工資；

3. 針對(duì)對(duì)象不同：績(jī)效薪酬包含的對(duì)象范圍可以是個(gè)人、組織以及組織內(nèi)各個(gè)部門或人員，提成主要針對(duì)的對(duì)象是銷售人員或銷售部門；

【問(wèn)題】績(jī)效工資算月收入嗎？

績(jī)效工資算月收入。工資的組成包括工資、薪金、加薪、績(jī)效、勞動(dòng)分紅及各類津貼、補(bǔ)貼等勞動(dòng)收入。用人單位需要根據(jù)合法制定的考核制度對(duì)勞動(dòng)者發(fā)放績(jī)效工資。如果沒(méi)有考核制度，用人單位不得隨意克扣勞動(dòng)者的績(jī)效工資，否則屬于用人單位克扣工資。

【問(wèn)題】績(jī)效工資是否屬于工資？

績(jī)效工資屬于工資?？?jī)效工資是以對(duì)員工績(jī)效的有效考核為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)將工資與考核結(jié)果相掛鉤的工資制度?？?jī)效工資一般由四部份組成：基本工資，年齡工資，崗位工資，獎(jiǎng)勵(lì)工資。工資總額是指各單位在一定時(shí)期內(nèi)直接支付給本單位全部職工的勞動(dòng)報(bào)酬總額，由下列部分組成：計(jì)時(shí)工資、計(jì)件工資、津貼和補(bǔ)貼、其他。