【問題】績(jī)效反饋的內(nèi)涵是什么？

績(jī)效是指企業(yè)員工在一定時(shí)間內(nèi)對(duì)企業(yè)目標(biāo)的貢獻(xiàn)水平，是業(yè)績(jī)和效率的統(tǒng)稱?？?jī)效評(píng)價(jià)，是指定期考察和評(píng)價(jià)個(gè)人工作業(yè)績(jī)的一種正式制度。它通過系統(tǒng)的方法、原理來評(píng)定和測(cè)量員工在職務(wù)上的工作行為和工作成果。 而績(jī)效反饋，就是將績(jī)效評(píng)價(jià)的結(jié)果反饋給被評(píng)估對(duì)象，并對(duì)被評(píng)估對(duì)象的行為產(chǎn)生影響?？?jī)效反饋是績(jī)效評(píng)估工作的最后一環(huán)，也是最關(guān)鍵的一環(huán)，能否達(dá)到績(jī)效評(píng)估的預(yù)期目的，取決于績(jī)效反饋的實(shí)施。

【問題】績(jī)效評(píng)價(jià)的內(nèi)容有哪些？

績(jī)效評(píng)價(jià)的內(nèi)容：績(jī)效目標(biāo)與戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃的適應(yīng)性；財(cái)政資金使用情況、財(cái)務(wù)管理狀況和資產(chǎn)配置、使用、處置及其收益管理情況；為加強(qiáng)管理所制定的相關(guān)制度、采取的措施等；績(jī)效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度，包括是否達(dá)到預(yù)定產(chǎn)出和效果等；需要評(píng)價(jià)的其他內(nèi)容。

【問題】績(jī)效監(jiān)控的作用是什么？

（1）當(dāng)下級(jí)在績(jī)效實(shí)施過程中遇到困難時(shí)，上級(jí)能及時(shí)地對(duì)其進(jìn)行適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)，并為其提供克服困難所需的資源和服務(wù)。

（2）期初制定的績(jī)效指標(biāo)和目標(biāo)可能隨著環(huán)境的變化而變得不切實(shí)際或無法實(shí)現(xiàn)，在績(jī)效監(jiān)控的過程中，上級(jí)可適時(shí)地對(duì)下級(jí)的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)體系進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，以免下級(jí)陷入消極或絕望的困境。

（3）當(dāng)下級(jí)的行為偏離預(yù)定軌道時(shí)，能及時(shí)地發(fā)現(xiàn)，起到防微杜漸的作用，以免造成重大的損失。

（4）在繁忙的工作中和緊張的壓力下，下級(jí)特別需要上級(jí)對(duì)其努力和成績(jī)的關(guān)注和認(rèn)可。在績(jī)效指導(dǎo)和監(jiān)控的過程中，上級(jí)對(duì)下級(jí)及時(shí)、積極的正反饋會(huì)產(chǎn)生“皮革馬利翁效應(yīng)”，其激勵(lì)效果甚至?xí)^物質(zhì)激勵(lì)。

（5）通過績(jī)效監(jiān)控，上級(jí)可為其后的績(jī)效考評(píng)和績(jī)效反饋收集到客觀、公正的事實(shí)依據(jù)。

【問題】績(jī)效計(jì)劃的類型？

按責(zé)任主體劃分：

績(jī)效計(jì)劃按責(zé)任主體分為公司績(jī)效計(jì)劃、部門績(jī)效計(jì)劃以及個(gè)人績(jī)效計(jì)劃三個(gè)層次，一般來講，公司績(jī)效計(jì)劃會(huì)分解為部門績(jī)效計(jì)劃，部門績(jī)效計(jì)劃會(huì)分解為個(gè)人績(jī)效計(jì)劃；一個(gè)部門所有員工個(gè)人績(jī)效計(jì)劃的完成支持部門績(jī)效計(jì)劃的完成，所有部門績(jī)效計(jì)劃的協(xié)調(diào)完成支持公司整體績(jī)效計(jì)劃的完成。

按期間劃分：

績(jī)效計(jì)劃按期間可以分為年度績(jī)效計(jì)劃、季度績(jī)效計(jì)劃、月度績(jī)效計(jì)劃等，年度績(jī)效分解為季度績(jī)效計(jì)劃，季度績(jī)效計(jì)劃可以進(jìn)一步分解為月度績(jī)效計(jì)劃。季度、月度績(jī)效計(jì)劃的制定以年度、季度績(jī)效計(jì)劃為基礎(chǔ)，同時(shí)還要考慮外部環(huán)境變化以及內(nèi)部條件的制約。

推薦閱讀：

【問題】績(jī)效管理的核心？

績(jī)效管理的核心是績(jī)效評(píng)價(jià)和激勵(lì)管理，績(jī)效評(píng)價(jià)是企業(yè)實(shí)施激勵(lì)管理的重要依據(jù)，激勵(lì)管理是促進(jìn)企業(yè)績(jī)效提升的重要手段。

績(jī)效管理是指各級(jí)管理者和員工為了達(dá)到組織目標(biāo)共同參與的績(jī)效計(jì)劃制定、績(jī)效輔導(dǎo)溝通、績(jī)效考核評(píng)價(jià)、績(jī)效結(jié)果應(yīng)用、績(jī)效目標(biāo)提升的持續(xù)循環(huán)過程，目的是持續(xù)提升個(gè)人、部門和組織的績(jī)效。

推薦閱讀：

績(jī)效和提成的區(qū)別有：

1. 操作程序不同：績(jī)效薪酬的操作程序包含量化評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)、風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇、目標(biāo)設(shè)定以及考評(píng)辦法等一系列程序，提成的操作程序是企業(yè)與員工設(shè)定約定的比例，達(dá)成相應(yīng)的指標(biāo)即可；

2. 包含形式不同：績(jī)效薪酬的形式是針對(duì)員工超額工作部分或工作績(jī)效突出部分所支付的獎(jiǎng)勵(lì)性報(bào)酬，提成的形式是按銷售額或盈利額設(shè)定一定的比例所支付的浮動(dòng)工資；

3. 針對(duì)對(duì)象不同：績(jī)效薪酬包含的對(duì)象范圍可以是個(gè)人、組織以及組織內(nèi)各個(gè)部門或人員，提成主要針對(duì)的對(duì)象是銷售人員或銷售部門；

4. 設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)不同：績(jī)效薪酬可以設(shè)定多種標(biāo)準(zhǔn)，如量化標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)化標(biāo)準(zhǔn)等，提成設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)一般是按業(yè)務(wù)量或銷售額做出約定，即量化標(biāo)準(zhǔn)。

【問題】關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法的優(yōu)缺點(diǎn)？

優(yōu)點(diǎn)：

1. 將企業(yè)績(jī)效指標(biāo)與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)緊密聯(lián)系在一起。

2. 自上而下地確定各個(gè)級(jí)別的績(jī)效目標(biāo)，將企業(yè)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)很好地整合在一起。

缺點(diǎn)：

1. 某些職位設(shè)計(jì)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)比較困難，如知識(shí)型員工的很多貢獻(xiàn)都是無形的。