【問(wèn)題】績(jī)效反饋的內(nèi)涵是什么？

績(jī)效是指企業(yè)員工在一定時(shí)間內(nèi)對(duì)企業(yè)目標(biāo)的貢獻(xiàn)水平，是業(yè)績(jī)和效率的統(tǒng)稱?？?jī)效評(píng)價(jià)，是指定期考察和評(píng)價(jià)個(gè)人工作業(yè)績(jī)的一種正式制度。它通過(guò)系統(tǒng)的方法、原理來(lái)評(píng)定和測(cè)量員工在職務(wù)上的工作行為和工作成果。 而績(jī)效反饋，就是將績(jī)效評(píng)價(jià)的結(jié)果反饋給被評(píng)估對(duì)象，并對(duì)被評(píng)估對(duì)象的行為產(chǎn)生影響?？?jī)效反饋是績(jī)效評(píng)估工作的最后一環(huán)，也是最關(guān)鍵的一環(huán)，能否達(dá)到績(jī)效評(píng)估的預(yù)期目的，取決于績(jī)效反饋的實(shí)施。

【問(wèn)題】績(jī)效評(píng)價(jià)的常見(jiàn)問(wèn)題？

（1）評(píng)價(jià)目的不明確。有一些組織對(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)的目的認(rèn)識(shí)不清，只是將績(jī)效評(píng)價(jià)當(dāng)作一項(xiàng)不得不完成的工作，為評(píng)價(jià)而評(píng)價(jià)，而不是將績(jī)效評(píng)價(jià)看作是組織提高管理水平和績(jī)效水平的一項(xiàng)系統(tǒng)工程，導(dǎo)致績(jī)效評(píng)價(jià)原本具有的功能和作用得不到有效的發(fā)揮。

（2）評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)缺失。通俗地講，評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)解決的是對(duì)具體評(píng)價(jià)內(nèi)容進(jìn)行等級(jí)劃分的問(wèn)題，即目標(biāo)值完成到什么程度，是“優(yōu)秀”“良好”還是“一般”。針對(duì)每一項(xiàng)評(píng)價(jià)內(nèi)容制定相應(yīng)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是一個(gè)比較繁瑣的工程，因此許多組織省去了這一環(huán)節(jié)。

（3）評(píng)價(jià)周期不合理。有些組織的評(píng)價(jià)周期過(guò)長(zhǎng)，導(dǎo)致有些短期的績(jī)效問(wèn)題無(wú)法被及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決；而有些組織的評(píng)價(jià)周期過(guò)短，導(dǎo)致管理成本過(guò)高，組織成員抵觸。關(guān)于如何科學(xué)設(shè)定評(píng)價(jià)周期的問(wèn)題，本章第四節(jié)將詳細(xì)講解。

（4）評(píng)價(jià)方法選擇不當(dāng)?？?jī)效評(píng)價(jià)的方法多種多樣，但每一種方法都有其適合評(píng)價(jià)的內(nèi)容。在進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)時(shí)，組織要注意根據(jù)評(píng)價(jià)指標(biāo)的特點(diǎn)來(lái)選擇適當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)方法。

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【問(wèn)題】績(jī)效評(píng)價(jià)的內(nèi)容有哪些？

績(jī)效評(píng)價(jià)的內(nèi)容：績(jī)效目標(biāo)與戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃的適應(yīng)性；財(cái)政資金使用情況、財(cái)務(wù)管理狀況和資產(chǎn)配置、使用、處置及其收益管理情況；為加強(qiáng)管理所制定的相關(guān)制度、采取的措施等；績(jī)效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度，包括是否達(dá)到預(yù)定產(chǎn)出和效果等；需要評(píng)價(jià)的其他內(nèi)容。

【問(wèn)題】制定績(jī)效計(jì)劃的步驟？

績(jī)效計(jì)劃的制定可以分為以下步驟：

1. 設(shè)定績(jī)效目標(biāo)：確定績(jī)效計(jì)劃的核心目標(biāo)，包括企業(yè)級(jí)別的目標(biāo)和個(gè)人級(jí)別的目標(biāo)。這些目標(biāo)應(yīng)與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)相一致，并具體、可衡量和可達(dá)成。

2. 確定績(jī)效指標(biāo)：根據(jù)績(jī)效目標(biāo)，確定相應(yīng)的績(jī)效指標(biāo)和衡量方法。這些指標(biāo)應(yīng)具備可衡量性、可操作性和與工作職責(zé)相關(guān)性，以便能夠準(zhǔn)確評(píng)估員工的績(jī)效。

3. 制定行動(dòng)計(jì)劃：為實(shí)現(xiàn)績(jī)效目標(biāo)，制定具體的行動(dòng)計(jì)劃。這包括確定所需的任務(wù)、活動(dòng)和時(shí)間表，以及所需的資源和支持。

4. 分配責(zé)任和權(quán)責(zé)明確：明確每個(gè)員工的責(zé)任和職責(zé)，確保每個(gè)人了解自己在績(jī)效計(jì)劃中的角色和任務(wù)。同時(shí)，明確管理層對(duì)員工績(jī)效的評(píng)估和提供支持的責(zé)任。

【問(wèn)題】選擇關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)應(yīng)遵循三個(gè)原則是什么？

選擇關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)應(yīng)遵循的三個(gè)原則：指標(biāo)的有效性、指標(biāo)的重要性和指標(biāo)的可操作性。（1）指標(biāo)的有效性，即所設(shè)計(jì)的指標(biāo)能夠客觀地、最為集中地反映要素的要求；（2）指標(biāo)的重要性，通過(guò)對(duì)組織整體價(jià)值創(chuàng)造業(yè)務(wù)流程的分析，找出對(duì)其影響較大的指標(biāo)，以反映其對(duì)組織價(jià)值的影響程度；（3）指標(biāo)的可操作性，即指標(biāo)必須有明確的定義和計(jì)算方法，容易取得可靠和公正的初始數(shù)據(jù)，盡量避免憑感覺(jué)主觀判斷的影響。

【問(wèn)題】績(jī)效管理的目的及意義？

管理目的：

1. 實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，并且能隨需而變。

2. 在實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的原則下，平衡各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展。

3. 對(duì)于執(zhí)行業(yè)務(wù)的員工，分別給予公平合理的執(zhí)行力評(píng)價(jià)（績(jī)效考核）。

4. 從《績(jī)效考核》的結(jié)果，進(jìn)行績(jī)效分析，找出企業(yè)的弱點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)。

【問(wèn)題】績(jī)效管理的核心？

績(jī)效管理的核心是績(jī)效評(píng)價(jià)和激勵(lì)管理，績(jī)效評(píng)價(jià)是企業(yè)實(shí)施激勵(lì)管理的重要依據(jù)，激勵(lì)管理是促進(jìn)企業(yè)績(jī)效提升的重要手段。

績(jī)效管理是指各級(jí)管理者和員工為了達(dá)到組織目標(biāo)共同參與的績(jī)效計(jì)劃制定、績(jī)效輔導(dǎo)溝通、績(jī)效考核評(píng)價(jià)、績(jī)效結(jié)果應(yīng)用、績(jī)效目標(biāo)提升的持續(xù)循環(huán)過(guò)程，目的是持續(xù)提升個(gè)人、部門和組織的績(jī)效。

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【問(wèn)題】績(jī)效工資和績(jī)效獎(jiǎng)金區(qū)別？

獎(jiǎng)金和績(jī)效工資的區(qū)別在于：

1.目的不同：績(jī)效工資的目的在于約束，獎(jiǎng)金的目的在于激勵(lì)。

2.權(quán)重比例不同：績(jī)效工資的權(quán)重一般占“基本工資”的部分到幾倍不等，而獎(jiǎng)金一般無(wú)權(quán)重比例限制，上不封頂，一般視企業(yè)業(yè)績(jī)或效益而定。

3.要項(xiàng)構(gòu)成不同：績(jī)效工資是常規(guī)項(xiàng)目，獎(jiǎng)金是非常規(guī)項(xiàng)目。

4.掛鉤側(cè)重點(diǎn)不同：績(jī)效工資與個(gè)人績(jī)效表現(xiàn)關(guān)聯(lián)，直接受個(gè)人績(jī)效表現(xiàn)波動(dòng)的影響，而獎(jiǎng)金主要受企業(yè)整體業(yè)績(jī)表現(xiàn)的影響。