【問題】績效評價的過程？

員工的績效考評過程一般可以分成以下若干階段：第一階段是建立績效考評標(biāo)準(zhǔn)。建立績效考評標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)的一項基礎(chǔ)工作?？冃Э荚u標(biāo)準(zhǔn)的確定也是以職務(wù)分析為基礎(chǔ)，職務(wù)分析的結(jié)果決定了績效考評的標(biāo)準(zhǔn)。

第二、第三階段分別為確定績效考評的內(nèi)容和實施績效考評。一般來說，員工績效考評的內(nèi)容主要側(cè)重于工作實績和行為表現(xiàn)兩個方面，由有關(guān)人員對被考評員工的實際成績和表現(xiàn)做客觀的記錄，并確定在不同的指標(biāo)上的成績水平。

績效考評的第四階段是確定評語及改進(jìn)措施。該階段對被考評員工工作綜合評定，確定最后的評價等級，并指出其優(yōu)缺點和制定改進(jìn)方。

【問題】績效評價的內(nèi)容有哪些？

績效評價的內(nèi)容：績效目標(biāo)與戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃的適應(yīng)性；財政資金使用情況、財務(wù)管理狀況和資產(chǎn)配置、使用、處置及其收益管理情況；為加強管理所制定的相關(guān)制度、采取的措施等；績效目標(biāo)的實現(xiàn)程度，包括是否達(dá)到預(yù)定產(chǎn)出和效果等；需要評價的其他內(nèi)容。

【問題】績效監(jiān)控的作用是什么？

（1）當(dāng)下級在績效實施過程中遇到困難時，上級能及時地對其進(jìn)行適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)，并為其提供克服困難所需的資源和服務(wù)。

（2）期初制定的績效指標(biāo)和目標(biāo)可能隨著環(huán)境的變化而變得不切實際或無法實現(xiàn)，在績效監(jiān)控的過程中，上級可適時地對下級的績效標(biāo)準(zhǔn)體系進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，以免下級陷入消極或絕望的困境。

（3）當(dāng)下級的行為偏離預(yù)定軌道時，能及時地發(fā)現(xiàn)，起到防微杜漸的作用，以免造成重大的損失。

（4）在繁忙的工作中和緊張的壓力下，下級特別需要上級對其努力和成績的關(guān)注和認(rèn)可。在績效指導(dǎo)和監(jiān)控的過程中，上級對下級及時、積極的正反饋會產(chǎn)生“皮革馬利翁效應(yīng)”，其激勵效果甚至?xí)^物質(zhì)激勵。

（5）通過績效監(jiān)控，上級可為其后的績效考評和績效反饋收集到客觀、公正的事實依據(jù)。

【問題】績效計劃的目的是什么？

績效計劃有三個目的：

1. 戰(zhàn)略目的：

績效管理系統(tǒng)將員工的工作活動與組織的戰(zhàn)略目標(biāo)聯(lián)系在一起。在績效管理系統(tǒng)的作用下，組織通過提高員工的個人績效來提高組織的整體績效，從而實現(xiàn)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)。

2. 管理目的：

組織在多項管理決策中都要使用到績效管理信息（尤其是績效評價的信息）?？冃Ч芾碇锌冃гu價的結(jié)果是企業(yè)進(jìn)行薪酬管理決策、晉升決策、保留或解雇決策等重要人力資源管理決策的重要依據(jù)。

【問題】關(guān)鍵績效指標(biāo)的意義？

KPI可以使部門主管明確部門的主要責(zé)任，并以此為基礎(chǔ)，明確部門人員的業(yè)績衡量指標(biāo)。建立明確的切實可行的KPI體系，是做好績效管理的關(guān)鍵。它用于衡量工作人員工作績效表現(xiàn)的量化指標(biāo)，是績效計劃的重要組成部分。KPI可以把個人和部門的目標(biāo)與公司整體的目標(biāo)聯(lián)系起來，對于管理者而言，階段性地對部門/個人的KPI輸出進(jìn)行評價和控制，可引導(dǎo)正確的目標(biāo)發(fā)展，集中測量公司所需要的行為，定量和定性地對直接創(chuàng)造利潤和間接創(chuàng)造利潤的貢獻(xiàn)作出評估。

【問題】績效管理的目的及意義？

管理目的：

1. 實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，并且能隨需而變。

2. 在實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的原則下，平衡各項業(yè)務(wù)發(fā)展。

3. 對于執(zhí)行業(yè)務(wù)的員工，分別給予公平合理的執(zhí)行力評價（績效考核）。

4. 從《績效考核》的結(jié)果，進(jìn)行績效分析，找出企業(yè)的弱點與優(yōu)勢。

績效和提成的區(qū)別有：

1. 操作程序不同：績效薪酬的操作程序包含量化評估標(biāo)準(zhǔn)、風(fēng)險與機遇、目標(biāo)設(shè)定以及考評辦法等一系列程序，提成的操作程序是企業(yè)與員工設(shè)定約定的比例，達(dá)成相應(yīng)的指標(biāo)即可；

2. 包含形式不同：績效薪酬的形式是針對員工超額工作部分或工作績效突出部分所支付的獎勵性報酬，提成的形式是按銷售額或盈利額設(shè)定一定的比例所支付的浮動工資；

3. 針對對象不同：績效薪酬包含的對象范圍可以是個人、組織以及組織內(nèi)各個部門或人員，提成主要針對的對象是銷售人員或銷售部門；

4. 設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)不同：績效薪酬可以設(shè)定多種標(biāo)準(zhǔn)，如量化標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)化標(biāo)準(zhǔn)等，提成設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)一般是按業(yè)務(wù)量或銷售額做出約定，即量化標(biāo)準(zhǔn)。

【問題】績效是什么意思？

績效是指組織、團(tuán)隊或個人，在一定的資源、條件和環(huán)境下，完成任務(wù)的出色程度，是對目標(biāo)實現(xiàn)程度及達(dá)成效率的衡量與反饋。

績效，從管理學(xué)的角度看，包括個人績效和組織績效兩個方面。

從字面意思分析，績效是績與效的組合?？兙褪菢I(yè)績，體現(xiàn)企業(yè)的利潤目標(biāo)，又包括兩部分：目標(biāo)管理和職責(zé)要求。企業(yè)要有企業(yè)的目標(biāo)，個人要有個人的目標(biāo)要求，目標(biāo)管理能保證企業(yè)向著希望的方向前進(jìn)，實現(xiàn)目標(biāo)或者超額完成目標(biāo)可以給予獎勵，比如獎金、提成、效益工資等；職責(zé)要求就是對員工日常工作的要求，比如業(yè)務(wù)員除了完成銷售目標(biāo)外，還要做新客戶開發(fā)、市場分析報告等工作，對這些職責(zé)工作也有要求，這個要求的體現(xiàn)形式就是工資。效就是效率、效果、態(tài)度、品行、行為、方法、方式。效是一種行為，體現(xiàn)的是企業(yè)的管理成熟度目標(biāo)。效又包括紀(jì)律和品行兩方面，紀(jì)律包括企業(yè)的規(guī)章制度、規(guī)范等，紀(jì)律嚴(yán)明的員工可以得到榮譽和肯定，比如表彰、發(fā)獎狀/獎杯等；品行指個人的行為，“小用看業(yè)績，大用看品行”，只有業(yè)績突出且品行優(yōu)秀的人員才能夠得到晉升和重用。